专家分析：保险公司定损和4S店有差价现象

2011年06月03日 07:56
来源：都市快报 作者：张瑜

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网友“寻找狼的绵羊”：保险公司在定损后，4S店说按照保险公司的定损价格维修，配件只能配副厂的，如果要用原厂的要加钱，不然他们会亏本，请问应该怎么办？补充一下：电话问了定损员，他说车子过了质保期，建议去一般维修厂修，这个价格够了，我问他配件是不是正厂的，他没有明说，可我还是想在4S店修，怎么办？

“保险行业协会”解答：保险公司只能推荐和建议，决定权还是在你手里。站在4S店的角度，当然推荐你换正厂件，利润肯定比副厂件高，站在保险公司的角度，因为要控制成本，当然最好换副厂件。但是有一点，从配件管理部门来说，零配件没有正厂副厂之说，只有合格配件和不合格配件之分，这完全是4S店出于零配件垄断的目的，提出来忽悠客户的。

几个月前发生的事故还能理赔吗

网友40680：我车头部分几个月前在小区里碰了个小孔，问了4S店说是要换前保险杠，因为在下部隐蔽处不太看得出来，且春节期间要用车，所以一直没找保险。请问我还可以通过保险途径来更换这个吗？

“保险行业协会”解答：时间过去太长了，相关规定是出险后48小时报案才能获得理赔。不过你可以先找到事故现场，如果现场痕迹还在的话可以试着去和保险公司说明情况。我想保险公司也会客观公正人性化地来处理的。

没有及时报案能否全赔

网友“烟雨满天”：半夜不熟悉道路发生单车事故，车子掉入水里，人员及时逃生并离开案发现场，直到清晨当地村民报警，在拖车施救过程中报保险公司，拖车至停车场后保险公司工作人员来拍照，现4S店已经定损，保险公司是否全赔？遇到大的理赔额度保险公司是否都要压价？

“保险行业协会”解答：首先当时人员在逃生后不应该离开现场，应该直接拨打122和承保保险公司电话，由他们来现场处理。从目前情况来看如果你保险保足的话应该可以全赔。