2011年04月12日 10:55
来源：中国汽车网

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草长莺飞，和风送暖，转眼又是一年春来到。4月1日，吉利汽车“四季关爱”之春季评价有礼专项服务活动拉开帷幕。4月1日至5月20日，吉利及其旗下三大品牌的用户，只要到所在地授权星级服务站，填写“吉利汽车服务满意度评价表”，不仅可以免费享受多达12项春季免费检测，并有机会参与抽奖获得吉利汽车精心准备的“开春礼”，赢取IPAD平板脑！

免费享受春季12项免费检测

“关爱四季”是吉利服务品牌六大关爱活动之一，旨在一年四季不间断的为用户提供贴心、适时、实用的服务，持续深化吉利“关爱在细微处”的服务理念。

记者通过走访吉利汽车4S店得知，从2011年4月1日开始，以“春天的约请”为主题的吉利汽车春季关爱服务活动正式拉开序幕。活动期间，吉利及帝豪、英伦、全球鹰品牌汽车用户，只要在所在地授权星级服务站填写“吉利汽车服务满意度评价表”，就可免费享受包括发动机、空调、制动系统等多达12项春季免费检测。

据悉，此次活动除了为用户提供惯常的春季保养服务之外，特别邀请用户对售后服务进行评价，通过收集用户评价信息，总结现有服务的优势，弥补存在的不足，积极提升用户满意度。

时尚大礼，一天一台IPAD等你拿

除了能免费享受多达12项的检测外，吉利为此次活动准备了颇为时髦的神秘礼品——IPAD。据悉，用户填写完整评价表之后，星级服务站将在当天将用户信息上传到吉利DMS系统。系统于第二天进行随机抽取，中奖者即可获得有吉利汽车送出的IPAD平板电脑一台。吉利官网将以每10天为一个周期公布中奖用户名单。

为确保活动的真实、公平，吉利总部工作人员将100%回防中奖用户。需要提醒的是，每位用户只有一次获奖机会，兑奖截止日期为7月15日，机不可失失不再来。所以请用户务必填写准确信息，便于厂方人员联系。

关爱在细微处打造吉利服务品牌标签

在后车市时代，汽车产品技术日趋成熟，售后服务的品质将成为人们购车时考虑的要素，吉利汽车作为中国民族自主创新品牌的代表，近年持续深化“关爱在细微处”的服务理念，倾力打造全新服务品牌形象，在售后服务方面的进步有目共睹。

在今年2月召开的吉利商务大会上，吉利集团副总裁，销售公司总经理刘金良提出了吉利经销商的理念要从“价格导向型”向“顾客价值导向型”转变，不断提升服务质量和专业知识水平，同时将加大对服务的扶持力度。

“随着质量、技术等方面的同质化，售后服务将成为企业的核心竞争力。今后吉利将以每年不少于20%的速度来增加售后服务的预算。用于对经销商服务硬件的支持、服务形象的提升、人员培训费用、专用工具开发等方面的支持。”刘金良表示。持续的投入换来了服务水平的提升，并得到了相关机构的认可。2009年、2010年，吉利蝉联中国汽车服务金扳手奖，呼叫中心被CCCS-OP授予五星认证，成为国内汽车业第三家获此荣誉的汽车企业。