雷诺经销商以旧充新 仲裁胜诉仍拒换车

2012年01月04日 09:53
来源：慧聪汽车网

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花了将近三十万买辆新车，兴奋之余，确发现是库存了一年的旧车，几番痛苦周折后经销商允诺换新车，但确迟迟不兑现，如果您也遇见这种情况，作何感想？作为一个国际知名品牌，售后却如此令人寒心，企业的信用何在？这样的售后服务不得不使消费者对品牌的认可和信任产生严重的质疑，今天我们就遇见了这样一位车主，下面来详细看一看：

『雷诺科雷傲[综述 图片 论坛]』

武汉徐女士，经朋友介绍，于2011年4月9日在法国雷诺华中地区经销店—武汉市美诚汽车销售服务有限公司（下文简称“美诚公司”）内，以高于当时市场价（29.28万元）的价格29.3万元购买了2010款的“雷诺·科雷傲”四驱豪配越野轿车一辆。同年4月23日，美诚公司向徐女士移交《机动车销售发票》、《海关货物进口证明书》、《车辆购置纳税申报表》，这时，徐女士竟然发现美诚公司交付的车辆系2010年3月出厂，2010年5月入关，库存时间长达一年的旧车。

『机动车销售发票』

『海关货物进口证明书』

徐女士当即提出异议，要求无条件更换成2011年4月后出厂的同类型车辆，但是遭到美诚公司的拒绝。 同年4月26日徐女士聘请律师与美诚公司工作人员当面进行沟通，结果无效，之后徐女士书面向美诚公司和雷诺公司中国办事处发函后，美诚公司仍然拒绝换车的要求。

『裁决书』

迫于无奈，徐女士于2011年5月13日委托律师向武汉仲裁委员会申请仲裁，要求无条件换车以及赔偿相应损失。经武汉仲裁委员会于2011年11月11日作出裁决，支持了徐女士的换车请求，驳回了要求赔偿的请求。 本以为裁决作出后，美诚公司会顺利自动履行裁决，但是时至今日，美诚公司仍未履行裁决。

因为信任“雷诺”这一国际知名品牌，徐女士才决定购买“雷诺·科雷傲”轿车，本以为国际品牌应当具备国际服务品质，哪知却因此问题不绝，纠纷不断，钱花了不少，可是车辆现在仍不能使用，一个世界知名品牌，竟然带给消费者梦魇版的痛苦经历，而且不知道这种痛苦什么时候是个尽头。 “雷诺”汽车，你让我们伤不起！！！