对话现代胡东旭：先树立标准 选适合自己的车(2)

2011年07月14日 18:01
来源：凤凰网汽车

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

主持人：您可能也听说了，在北京市场有限制牌照的政策，所以现在经销商都转入了售后，经销商意识到售后是很重要的，从长春经销商来看，售后和售前的服务团队是怎样的？

胡东旭：我们华众作为北京现代的销售店，秉承华洋的一贯宗旨，客户的满意是我们不断追求的方向，自2003年到现在，这八年我们积累了很多很优秀的服务理念。还有售后的服务团队，可以说每一个人在从业的经验是非常优秀的。我们有很多的售后技师，是通过全国的比赛取得的。还有专业的培训，做的比较成熟。

主持人：作为消费者或者网友，去4S店看一款车，他们看的可能是表面的车漂亮不漂亮，价格优惠不优惠，从专业角度看，购买一款车应该注意哪些重要的东西？

胡东旭：买车，有时候消费者很盲目，看一下车的外观很不错，挺中意的，就会很冲动地做决定。当然冲动也是需要付出代价的。如果是我给网友们提一个建议，最好的方式就是自己树立一个标准，比如你注重的是车辆的外观，就找漂亮的车，如果你注重油耗、使用的成本，你就考察一下，相对来说，标识不是很标准，这个时候想要得到真实有效的结果，最好的办法就是大家可以去售后服务，正规的4S店销售和售后是在一起的。如果别人都用着比较好的情况下，你可以用。如果别人用的不好，不建议用。每个地区的车流量大小、堵车情况怎么样，油耗没有绝对值，多看几个，相信能够选到比较适合自己的车。车辆没有好坏，只是看适合不适合。看什么标准，选到适合自己的车，范围缩小，也不会很冲动，后来会选择比较适合自己的车型。

主持人：许多消费者在购车的时候都会遇到这样一个问题，购买一款车的时候，销售团队会告诉他，送一些小电、镀膜，您作为销售团队的主管来说，消费者应该关注的是哪些方面？

胡东旭：买车，大家都有议价的心态，这是正常的，虽然我是作为汽车销售人员，可能我出了这个门，到外面，我也是一个客户，我也要消费，也要购买其他东西，大家心理都是一样的。讲价很正常。有很多客户本身不是为了讲下来多少钱，是一种心理。有些时候，我们选择经销商提供的赠品，如果提供一定金额的范围，不特定指定一些产品，有些产品固然不错，但未必适合于我，我就没有必要选择。如果你能赠送我一张代金券，我自己把握的话，相信对于客户来说，会更实在一些。

主持人：许多消费者购车的时候，新车的保险都会选择在4S做，这部分利润是否像网络传说中的那么厚？

胡东旭：传说中的具体多厚，我真不太清楚。但是，在4S店投保，无可厚非，没有争议，保费略微高一点，大概10-15%。但是，有一点，我们买车是为了什么？应该是为了车给我带来的服务。买保险也是一样，买保险有时候一年都用不到，既然都花了3000、5000元，还差300、500块？主要是服务方面，与经销商合作，在索赔、直赔垫付会带来更多的服务效果，这样会更好一些。

主持人：谢谢胡先生作客凤凰网。凤凰汽车网，中产和白领人士的汽车门户，谢谢！