对话天骏索永海：S6受市场青睐 我们服务不打折(2)

2011年07月14日 18:19
来源：凤凰网汽车

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“诚信”两个字给我带来无尽商机

主持人：比亚迪车型在售前做的比较不错，在售后的投入情况怎么样？

索永海：厂家对售后服务要求也非常严格，“五心”，省心、放心，等等，售后服务，我作为董事长非常重视这一块，我们公司讲诚信对顾客对厂家对产品，对员工，对媒体，为什么讲这五个诚信？因为卖任何一款车，我感觉“诚信”两个字给我带来无尽商机。

所有的车，包括4S店的车，都有这样或者那样的问题，我们以什么样的心态，不是挣顾客一点钱就算完事了，卖车是服务的开始，售后服务才是我们胜利的法宝。我们对服务抓的非常严，服务站对广大车主准备了休息室，休息室放有五张躺椅，过去是没有的。现在还有电脑、台球室，中午还为大家提供免费的工作餐。

主持人：服务达到了合资品牌、进口品牌的标准。

索永海：服务是我们必须要做好的。我们也敢向广大顾客承诺，我们会用心去做服务，这也是我们这几年悟出的道理。我们不一定做的非常好，但是我想，五星级的服务标准，我们是不打折的。

主持人：如果看未来，您想通过怎样的方向发展，或者多品牌集团化或者单一品牌更大的区域化，发展的计划是怎样的？

做大做强比亚迪品牌

索永海：目前我们考虑的也挺多的。比亚迪自身有一、二、三网，想跟着比亚迪好好做，把这个品牌的汽车做得更好、更扎实，当然，发展以后，利润提高之后，得到更多。现在人们都在谈做大做强。

主持人：比亚迪在比较强的方面，一直在做新能源汽车，在长春市场，新能源汽车表现怎么样？

索永海：目前比亚迪汽车包括：E6、M3、DM，还有公共大客车、纯电动汽车。E6在深圳做出租车，已经跑两年时间了，反映非常不错。电动大客车在深圳也已经跑了两年。电动车是将来发展的必然趋势。虽然我卖比亚迪，但是我觉得它不单单是中国的比亚迪，也是全人类的比亚迪，因为环保是永远的追求。因为空气的污染、能源、铁电池，这款车充一次电能够行使300-360公里。

主持人：基础设施建设方面，比亚迪有投资的计划吗？

索永海：充电设备已经紧需了，但这是一个大工程，从国家到地方，一起搞的大工程，作为比亚迪一个厂家来看，可能有一些实实在在的用途，因为要变成一个电网，才能满足客户需求。

主持人：需要一些密度等等方面。谢谢索董事长作客凤凰网。

索永海：谢谢大家。

主持人：谢谢各位网友的收看。