长安标致雪铁龙DS蔡建军：DS5明年国产

2012成都车展8月31日开幕。凤凰汽车在现场进行全程报道，最新车型、靓丽车模全捕捉，并将独家对话多位中外车企高层，带来思想与对话的饕餮盛宴。以下是凤凰汽车独家对话长安标致雪铁龙DS副总裁蔡建军的详细内容。

主持人：各位凤凰网的网友大家下午好，欢迎来到2012年成都车展，我们很高兴邀请到了长安标致雪铁龙DS副总裁蔡建军，蔡总您好！

蔡建军：你好，各位网友大家下午好！

主持人：此次我们带来了DS3，与DS3与同级别车型相比，有哪些优势？

长安标致雪铁龙DS副总裁蔡建军

蔡建军：雪铁龙DS3选择成都车展上市也是我们考虑很久作出的决定，6月28日，在北京798发布了DS品牌，包括DS4、DS5成功上市，两个月之后，DS3又选择在成都车上市销售。一方面成都是大家来了就不想走的城市，也是中国豪华汽车市场的第四大市场。当然，也是西南地区汽车消费者汽车消费的风向标的城市。另外DS3是很多网友朋友关注已久，希望在成都车展看到，希望进一步感受到DS3这种来自巴黎这样的个性、时尚、精致的小车。

主持人：选择在成都车展上市，DS在区域市场中也有什么样的考量？

蔡建军：我们和其他品牌可能还不一样。首先，要让更多的消费者接触到DS，在网络说把一些主要的市场守住，当然西南市场是我们非常重要的一个市场，目前已经建成了一些网络，包括华东地区江苏南京，华南地区的深圳，西南地区我们的成都店也已经开幕了，在这样的模式和渠道上我们还有一些有力的补充，那就是城市展厅，比如：7月份开业的上海、北京、合肥。接下来的武汉、广州的城市展厅也即将开业，我们希望给这些城市的消费者尽可能感受我们的机会。

主持人：现在DS三大车型都进入了中国市场，能透露一下DS之后的计划吗？

蔡建军：我们的产品策略上是先进口，逐步树立品牌形象再国产。目前进口的车型DS5、DS4、DS3已经告一段落，明年下半年我们DS5第一款国产车将正式下线，2014年会推出C级的高端产品。另外，在SUV方面也有两款车型推出。2015年之后，我们会根据市场的竞争趋势，适时地推出符合市场竞争，用竞争力的产品。

主持人：在建立品牌方面除了好的产品，终端服务也是一个关键，我们在这方面有什么亮点可以和我们分享吗？

蔡建军：6月28日发布了DS品牌，发布DS品牌的时候，就推出了DS品牌的服务子品牌，叫做DS服务，我们赋予了它敢超越，享无忧的内涵，也就是超越客户的预期。走入我们的DS店可以感受到我们的高端豪华的气息，尤其是服务体验上，我们推出了一对一管家式的服务，如果说DS的消费者走入我们店里，我们马上可以感知到消费者上次做了什么保养，保养了什么，哪些项目是关注的项目，第一时间会从页面上弹出来，然后会给消费者做一些维修前的沟通和互动，这样一方面可以非常了解之前的信息，同时也可以了解即将服务的内容，所以一对一管家式的服务是贯穿于产品全生命周期。当然，我们还会和消费者做沟通交流和互动。

主持人：年底前DS销售网络布局情况是什么样的？

蔡建军：去年合资企业成立之前，我们就启动了网络的招募会，时间是去年9月8日。这项工作是整个DS工作的重中之重，到目前为止，已经形成了3家DS STORE和几家城市展厅，年底前会完成30家DS STORE和城市展厅。

主持人：说到法国的奢侈品，很多人会联想到香水、LV的包等，但中国的消费者可能一下子很难讲豪华汽车跟法国品牌联系起来，从您的角度而言，您觉得DS作为“法式”高端品牌，跟其他的豪华品牌有些什么区别？

蔡建军：DS品牌的来源于精湛的设计，高端的品质和历史的传承，这是我们独一无二的。当然DS品牌也赋予了品牌价值，就是敢想敢为，独树一帜，积极进取，在做DS品牌之前，我到过法国，也和DS的设计师做了很好的交流沟通，我们发现一个现象，很多汽车设计师是源于专业性，比如说一些大品牌的专业的设计师。

在DS的设计环节，在内饰方面是来自于LV的奢侈品领域的设计师设计的，我和他们交流的时候，包括去年我们组织媒体试驾的时候，他们给我们介绍法国的奢侈品文化和汽车文化是怎么结合的，奢侈品这种设计的灵感，如何在汽车上体现出来。比如今天上市的DS3，表链式的座椅，以及来自巴伐利亚州的公牛皮，包括镶嵌了DS标志的座椅。可以说，在DS产品上无一不体现着来自巴黎奢侈品的气息和文化。

主持人：DS3、DS4、DS5三大产品的销量如何？

蔡建军：我希望这样的产品越来越多的消费者去体验它，然后通过这样的一种体验去喜欢DS，购买DS，拥有DS，让更多的DS在路上跑起来，这是我们每个从事汽车行业的人的心愿。但是，整个DS的销量不是一蹴而就的，不是一天就可以卖出10万、20万台，很多的因素影响了终端的销量，包括建设网络的发展，目前我们还只有三家DS STORE到年底会建成30家DS STORE和城市展厅，我们网络的数量影响了终端的销量。

第二个因素是终端整个的运营质量，也会影响整个DS的销量，整个运营管理，我们已经建立了一整套的终端运营标准，销售运营管理，服务运营标准，我们希望通过我们整体的销售培训，终端的运营管理落地，提供一个符合产品定位的服务，包括我们的服务运营，要让消费者体验出敢超越享无忧的服务，我们要让我们终端的销售顾问具备专业化的素养，对此我们会提供全过程的辅导和培训，让销售顾问非常的专业。

主持人：目前豪车呈现一个微增的态势，价格战也非常激烈，我们DS如何看待价格战的问题？

蔡建军：8月10日我参加了长白山一个媒体组织的论坛，我正好分到了价格战这个组，其中有一些豪华车的品牌高管，分享了一些当前的感受。我认为价格战在一段时间会发生，价格战会成为一个话题，但是价格战不会是一个豪华品牌永远的问题，作为DS要做好自己基础的工作，比如说我们要给客户一个承诺，我们要建立一整套高标准的流程，高标准的体系，实现我们对客户的承诺，我们在品牌建立初期要有品牌高附加值，使消费者感知到它的品质是值得信任的，这是我们做企业最基础的工作。

第二价格会成为消费者选择品牌的时候关注度比较高的部分，我们会通过高附加值的服务，让消费者感受到我们提供的服务是物有所值的，这样的一个产品特性是符合客户利益的，使他们更多地关注这个产品后期能不能给他们带来高价值的服务，使消费者信赖。

第三当前这个阶段而言，我刚刚说了，我们目前是夯实基础的阶段，也不惧怕市场的竞争，我们会把属于我们产品独一无二的特征和市场做一个结合，让更多的消费者去了解，去体验，去熟悉，去认知，去认可DS，DS就是DS我敢我想，我就是DS。

主持人：谢谢蔡总参加我们的访谈，谢谢！

蔡建军：谢谢各位网友，也借这个机会感谢各位网友长期以来对长安标致雪铁龙的关注和支持，对DS品牌的关注和支持，也感谢各位网友利用这个时间和我们一起分享DS的一些故事，我也希望借成都车展的机会向大家问好，希望大家有时间到成都车展来，到成都车展的6号馆来，来看一看我们DS，了解DS3，了解我们整个未来的一些产品，谢谢大家！