李峰：客户满意度和品牌提升是核心方向

凤凰汽车讯 2012四川成都车展8月31日开幕。凤凰汽车在现场进行全程报道，最新车型、靓丽车模全捕捉，并将独家对话多位中外车企高层，带来思想与对话的饕餮盛宴。以下是凤凰汽车对话北京现代汽车常务副总经理李峰的详细内容。

北京现代汽车常务副总经理 李峰

Q：您好，8月23日朗动上市了，它跟海外版本相比，有没有什么针对中国市场改进的地方？

A:相对于海外版，朗动在外形方面我们根据中国消费者审美的喜好进行了微小的调整，这也是调研之后充分考虑了国内消费者审美观点后进行的调整。

朗动车型的配置是要高于海外版配置的，就像我们去年第八代索纳塔一样，跟美国版本相比之下我们增加了八项配置。朗动它拥有很多高端的配置，甚至是这个级别车里面，第一次应用的一些配置。相对海外版，朗动增加了通风座椅、拨片换挡等几项重要配置，增加了整体的舒适性。

Q：第二个问题，下半年朗动上市之后，我们是还有一款新车要上市是吗?

A：全新胜达

Q：据我所知，这款车型同期我们还会有进口车型，我想问进口车型和国产车型会有什么差异

A：全新胜达的进口车型，会在排量和尺寸等方面跟国产车型保持差异。

Q： 我想请问两个问题，第一、麻烦介绍下您对于今年整体中国车市的发展状况的预估，第二是在这种环境下，朗动的一个销售前景。

A：应该说，今年车市每个季度的增速都不一样。第一季度是负增长，第二季度则是正增长了10%。第三季度我们预计到12%的增长率，第四季度会到14%，这是一个整体的判断。

对于朗动，我们很有信心。这款车从产品本身，相对于竞品从五个方面来说，是有优势的。

第一、设计方面。朗动采用了现代的流体雕塑设计风格，而消费者们对于流体雕塑设计风格的喜爱是让我们始料未及的。第二，在尺寸上。尺寸、空间永远是消费者关心的东西。2.7米的轴距，加上符合人体工学设计的空间布局，让朗动这款车在尺寸、空间方面，相对于竞品优势明显。第三、动力，朗动共搭载1.6L与1.8L两款发动机，其中1.6L配备的是γ发动机，应用了 D-CVVT进排气双连续可变气门正时技术。1.8L采用最新的“Nu”发动机，同样采用D-CVVT进排气双连续可变气门正时技术，并且搭载6速手动和6速手自一体变速器，在同级别车型中处领先地位。这些合在一起，就保证了朗动优秀的操控性。第四就是配置，一个车型要想在配置上具备竞争力，就要敢于将一些本来用于更高级别车型里的配置加入其中，朗动就是如此。驾驶席通风座椅、ESS紧急制动提醒、风挡自动除雾、后排空调出风口等配置，有很多都是用于更高级别车型中的。第五强大的安全性能：朗动拥有侧安全气囊与气帘等安全配置，以及紧急制动提醒系统、胎压监测系统 ( TPMS )、与前/后泊车辅助雷达等众多安全系统设计。

因为这些原因，朗动上市之前，很多客户就开始期待，同时海外版本也在全球拿了很多大奖。基于这些原因，我们相信朗动在上市之后，会不负期望。

Q：如果今年北京现代实现全年80万销量目标，明年会不会制定100万辆的全年销量目标。

A：明年的销量目标，我们内部现在还没定，应该90万以上。还是想稳一稳。100万现在还不好说。

Q：北京现代2012年上半年的销量有没有达到您的预期？

A：我觉得上半年我们的表现非常稳健。在这种市场环境下，大多数厂家和经销商都比较着急，尤其是1季度负增长的情况下。而第二季度10%的增长更多的也是因为很多库存积压在了经销商手上。但我们今年上半年完全是按照我们公司的预计增长，我们提出的口号就是“稳节奏、抓系统、入主流”，我们发展节奏就是不急不慌，完全按照我们自己的节奏走，所以我们今年有两款新车上市。这一切步骤都是按照我们的长远规划进行的，绝不随波逐流。

Q：您好，麻烦介绍一下北京现代在西区的销售情况？

A：西区整体而言，现在就是贵州和云南稍微弱一点，但重庆和四川表现非常好。贵州和云南发展比较缓慢的主要原因是经销商建店周期比较长，土地审批各方面时间需要长一点。这一块的网络现在稍微弱一点，未来我们希望可以进一步加强。但四川和重庆表现非常抢眼。

Q：过去十年北京现代依靠品质经营，取得了有目共睹的成绩。但未来北京现代的方向是什么？具体会怎么做？

A：北京现代在过去十年的品质经营确实非常成功，用品质经营打造了北京现代独有的发展速度。未来新的十年，我们希望是进入用现代品牌服务现代客户的全新阶段，最核心的关键词就是品牌和客户。我刚才在台上的发言也讲到了，就是客户满意度和品牌提升，这是核心话题。

我觉得判断客户满意度和品牌提升，有两个标准可供借鉴。第一看，这个品牌上的新车是不是在同级车型中，技术排在前面，这个是建立品牌重要方面。在中国打品牌，当然跟消费者对品牌的技术印象有很大的关系，技术上必须立得住。第二看，你是否具备连续新车发布成功的实力，很多企业都会发布新车，一年一款两款，如果你每一款车都成功，你的成绩会越来越高。如果你上10款车，7款车都失败了，那还谈什么品牌服务客户？哪怕你把中央电视台的广告全包下来，你都立不住。

回想北京现代这几年从悦动到去年的索八到现在的朗动，基本上是百发百中。连续的新车发布成功是一个汽车企业成功的关键。

Q：我想问一下第三工厂的问题，现在北京现代主要是那些车型在第三工厂生产？

A:第三工厂现在已经有朗动和今年下半年全新胜达两款车的生产计划，同时悦动的一部分也在这(悦动是第二、第三工厂联合生产)。这样，基本上第三工厂的产能就饱和了。

Q:我想问关于两厢车的问题，北京现代对于两厢车有什么计划？

A：因为产能的问题，北京现代暂时把两厢车放一放。本来朗动是想上一款两厢车型的，但是后来还是决定缓一缓，暂时不进入这个细分市场。但未来北京现代是有两厢车的计划的，等到第四工厂的时候，北京现代一定为大家带来一款非常好的两厢车。

Q：针对朗动，北京现代有没有做了一些引领时尚的推广活动？

A：首先是朗动最初上市之前，我们做了8.23号，结合中国情人节的这样一个网络活动。第二是我们跟周大福合作，让8月份结婚的那些新人，购买朗动时，能够得到周大福情侣金饰。第三个，针对朗动，我们拍了一些主题为“从不可能到可能”的微电影。而且，第一个由何洁主演的微电影也已经播出了。第四、我们在微博上也做了主题为“我的城市”的互动活动。整个7月和8月，我们主要做了这样一些比较有创意的推广。同时，针对川渝和西南地区，我们做了一些体验式的营销方式，包含了朗动试驾，朗动结合当地微博群体的传播和各方面的推进。

Q：这次成都车展我们北京现代带了多少款车型？

A：此次成都车展北京现代带来了全球全线热销车型，其中更包括刚在8月23日上市的新锐派中级座驾、中级车的标杆——朗动。与此同时，搭载了全新Nu发动机的2012款ix35，第八代索纳塔、瑞纳、新悦动、途胜、伊兰特全线主流热销车型也都亮相本次车展。

Q：北京现代和音乐剧《猫》的结合，今年打算做多少场巡演？

A：在6个城市进行演出，一共加起来是200多场。跟去年的《妈妈咪呀》差不多

Q：与音乐剧的结合是一种新的营销方式，麻烦您介绍一下北京现代对于这块的理解？

A：现代汽车消费者想要的已经不仅是一辆车，而是一种理想中的汽车生活方式。北京现代期望在更多领域与消费者展开多元的交流，从而成为消费者生活中无可替代的一部分。

而像结合音乐剧等方式，都是打造企业品牌形象的比较好的方式，是北京现代展现品牌精神、提升品牌形象、与消费者进行沟通的最佳途径。未来音乐剧这一块，肯定是北京现代会坚持推广的一个方向