助力服务转型 赢市场先机——陕重汽推矿区网络建设规划

随着重卡销售竞争的日益激烈，用户对于整车的销售和服务呈现多元化需求。为进一步满足用户的个性化服务需求，扩大陕汽的品牌影响力，巩固优势产品的市场地位，培养新的市场和用户群体，使领先的基础服务能力成为整车销售的卖点，陕重汽销售公司通过对矿区服务网络现状进行深度的市场调研分析，结合公司发展战略，制定领先的矿区服务网络规划，进一步提升矿区服务能力和质量，激发服务站服务积极性，提高客户满意度，形成有差异化的服务优势，巩固自卸车和矿用宽体车产品市场，满足用户的个性化服务需求，以服务拉动工程车辆占比份额进一步提升。

新的矿区服务网络规划对于矿区、二级站、矿区站进行了明确的定义，并根据各区域矿区的分布及市场服务需求特点进行了分级与规划，针对当前矿区服务存在的问题，制定了“矿区服务网络三步走”规划。在未来的一年半时间内，整个规划将分阶段逐步推进，解决现有的矿区服务难，服务不及时，服务网络建设滞后，缺乏有效管理，规范性差等问题。最终陕汽将实现矿区服务网络的全面覆盖，做到矿区服务“零”距离，用户车辆不用出矿区，就能得到及时性和规范性的服务，并在矿区即可购买到物美价廉的陕汽原厂正宗配件，彻底解决工况、大型工地等工程车辆作业区服务困难的问题。

矿区服务网络规划的出台与实施，将大大提升陕汽在各地区特别是矿区的品牌影响力，在保障现有产品优势的基础上，不断提升陕汽服务优势。同时矿区网络支持政策也将为进一步开发陕汽产品销服的薄弱区域，开拓新兴市场，赢得新的市场先机，为后续市场竞争打下良好基础，真正的实现服务助力销售，成为企业的核心竞争力，销售的卖点目标的落地举措之一。