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兰博基尼官方回应 青岛车主315砸车维权(2)

2011年03月15日 19:37
来源:凤凰网汽车

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没过多久兰博基尼官方对此事作出了回应,声明如下:

兰博基尼作为世界上最受欢迎的超级跑车汽车制造商,不但专注于制造世界上一流的超级跑车,更为关注客户的驾驶体验,并提供全面的服务,这是兰博基尼一直倡导的责任所在。

客户对兰博基尼产品及服务本身提出的任何问题,兰博基尼都一直遵循着坦诚、开放的原则,细心倾听,积极反馈,提供来自兰博基尼专家的意见,并妥善慎重处理。

对于本次这位青岛车主提出的问题,在过去三个多月中,兰博基尼从未放弃过任何有助于解决问题的尝试,积极回应车主及车主代理人提出的各种要求并多次提出解决建议。我们对问题处理过程中给车主带来的不便深表歉意,也对车主最终未接受这些方案而采取了这种砸车举动,深表遗憾。

本着对客户关怀的原则,兰博基尼为该车主提出的最终解决方案包括:

1、  免费更换保险杠;

2、  北京派出技术专家参与全面检测;

3、  针对车主免费维修发动机的要求,兰博基尼提出:由于全车经过车主深度改装,需要兰博基尼派出技术专家彻底检测后再决定能否免费维修发动机;

4、针对车主免费更换车辆底盘的要求,兰博基尼认为该车仅为底盘局部漆面脱落,不会造成车架损坏及安全性上的隐患。兰博基尼愿意派技术专家指导维修,相关喷漆维修等费用由兰博基尼承担。

兰博基尼汽车公司中国

2011年3月15日

[责任编辑:yuxc] 标签:兰博基尼 青岛 灯具城 
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