建议1:客户中签不易购车心切 经销商应提示交车时间
“今天又有两个客户订车,我们就交货时间与客户做了单独的沟通,客户也表示同意。”同为上海大众品牌,页川瑞德店副总经理武天浩对客户的急切心情表示理解。他认为,客户好不容易摇号中签,急于购买心仪车型的想法无可厚非,所以4S店销售时一定要特别提示客户订车时间不能保证的问题。而早在五一节之前,页川店就开始提示有意购买途观[综述 图片 论坛]和新帕萨特[综述 图片 论坛]1.8T的客户尽快下订单。店内也一直积极与总部沟通,希望能尽量多进些车型,但由于零部件供应和产能所限,现在紧俏车型供应确实跟不上。
一汽丰田花园桥店总经理骆振瑜表示,受日本地震影响,现在店内仅有十几台库存车,6月份的新车还没有到店。“这种情况下订单时间很难保证,因此必须提前告知客户。”他说。一汽丰田方庄店市场部负责人也告诉记者,由于货源供应不足,不仅是私人购车客户不能承诺交车时间,一些对公客户的订单也不能保证交车时间,为此店内还专门发函告知了客户具体情况。
建议2:六款车型供应最紧张 消费者可做好备选方案
记者在走访京城20多家经销商后发现,目前供应不足的热销车型主要集中在进口SUV、大众品牌和受日本地震影响较严重的一汽丰田和雷克萨斯品牌。进口SUV车型购买者主要以置换客户为主,对中签客户而言,最需要注意的还是合资品牌的热销车型。
一汽奥迪Q5,上海大众新帕萨特1.8T、途观和新途安[综述 图片 论坛],一汽大众白色高尔夫[综述 图片 论坛],新CC顶配车型,这六款车型订车等待时间都比较长,客户订车时应特别注意。而一汽丰田全系车型现在供应都非常紧张。
对此,武天浩建议客户在订购热销车后可提前做好备选方案,比如在配置、颜色上做好调整的准备,万一到期自己需求的车型不能到货,可及时换购同款式不同配置、颜色的车型。而海联力通店副总经理张家峰也为客户支招,他表示,以大众CC[综述 图片 论坛]车型为例,目前顶配车型供应不足,客户可以先购买低配车型,通过改装增加车辆配置。
经销商库存车辆有限 客户应避免扎堆买车
新政后各汽车厂家对京城经销商基本没有任务要求,4S店库存车辆不多,而7月份去年备案客户和今年第一批中签客户都将面临牌照到期。如果购车需求大幅上升,主流品牌极有可能出现车荒。
业内人士建议,牌照到期客户应避免扎堆买车,最好提前预订想购买的车型,若订购车型确实不能及时到货,则可考虑选择同一车型的不同型号或同一级别的其他车型。如果一定要购买心仪车型而又担心牌照作废,可先购买低价二手车或A00级车辆保留购车资格,等心仪车型有现车后再进行置换。
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