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北京现代索纳塔延长质保 预计为4S店增收数亿

2011年06月15日 13:52
来源:车讯网

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汽车质保期的长与短,不仅是厂家服务意识的体现,同时也是一种经营策略。综观国内汽车市场,凡是产品不愁卖的企业,在售后服务方面都很吝啬,至多是2年不限公里、2年或6万公里。凡是“后来”渴望“居上”的企业,往往会很慷慨地提供售后服务,以此吸引更多的主顾。这种做法在30年前的美国就出现过:在1979年,克莱斯勒为了追赶福特和通用,把质保期延长为5年。提供较长时间的汽车质保服务,对于车主来说是好事,可凡事有一利就有一弊,这件好事其实也存在着遗憾,并非是绝对的好事。

随车说明书里有一部分是保养记录,每次做保养,4S店会在上面签注并盖章,店家的电脑里也会有相应的记录。在质保期内如果出现质量问题,而这辆车的保养记录不完整的话,车主将很有可能得不到质保服务。因为,4S店会以车主没有按照厂家要求进行定期保养为理由,拒绝提供质保服务,遇到这种情况,车主只能自掏腰包。所以,为了保护自身利益,车主只能在质保期内,按照厂家要求,定期前往4S店做保养。

对于多数车主而言,这个问题并无大碍,因为4S店是他们为汽车做保养的惟一选择。对于少数车主来说,为了享受质保服务,就首先得在保养环节上多花钱。比如,更换机油、机滤、空滤、汽滤、火花塞,等等,原本都是自己动手或在修理厂更换,费用很低廉,在4S店更换则要多花很多钱,可如果不这样做,就要冒着失去质保服务的危险。左右为难。当然,这样的车主目前是少数,据我观察,这个群体主要是二次以上的购车人,对汽车消费比较熟悉。他们非常明确地知道,在修理厂花20块钱做保养,在4S店里起码得要150元。

前不久,北京现代宣布为索纳塔[综述 图片 论坛]提供5年或10万公里的整车质保政策,政策规定:在质保期内,经厂家检验并确认是由于产品质量所造成的故障,由厂家委托4S店提供无偿维修。从下面的表格可以看出,此举是外来品牌中的惟一,自主品牌中也只有比亚迪海马力帆可以与之媲美,超过北京现代的,只有中华一家。

对于车主而言,质保期的加长是件很实惠的事情,但也有增加保养支出的弊端。就拿索纳塔来说,以前它的整车质保是2年或6万公里,08年时厂家宣布动力部分的质保期为5年或10万公里,此次索纳塔整车质保升级为5年或10万公里,这项服务升级意味着,所有索纳塔车主,在头5年必须在4S店做保养。这将给北京现代的4S店带来一笔巨大的收入。

比如,每5000公里一次的例行保养工时费是100元,以目前销量推算,未来5年北京现代至少能销售40万辆索纳塔,由于质保期的延长,这些车能为4S店增加4.8个亿的工时费收入。事实上,这是个非常保守的数字,第一是零部件销售利润并未统计在内,第二是每辆汽车不可能只有例行保养,尤其是接近10万公里时,保养的内容更多,火花塞、变速箱油、冷却液、发电机皮带、蓄电池、刹车片,等等,都要更换,而这些保养内容的收费,就远远不是100块钱了,加在一起,起码多个零,对于4S店来说,又是4个亿的收入

所以,对于不愿意去4S店做保养的车主来说,厂家提供超长的质保期,并非纯粹的好事,因为得被迫多花数千元的保养费用。而厂家宣布延长质保期,表面看是服务的升级,但其中也暗含着收入的大幅度增加。不过,至少有2家4S店老板告诉我,我的这种想法是杞人忧天,因为,绝大多数车主在汽车出了质保期之后,也会回到4S店做保养,他们并不在乎多花钱。

 

常见汽车品牌的质保期

品牌

质保期

力帆

5年或10万公里

雷克萨斯

4年或10万公里

广汽本田

3年或10万公里

一汽丰田

3年或10万公里

长安福特

3年或10万公里

雷诺

3年或10万公里

长安铃木

3年或10万公里

荣威

3年或8万公里

一汽奔腾

3年或6万公里

东风风神

3年或6万公里

一汽马自达

3年或6万公里

马自达

3年或6万公里

东风悦达起亚

3年或5万公里

江淮

3年或6万公里,3年或10万公里

海马

2年或6万公里,5年或10万公里

比亚迪

2年或6万公里,5年或10万公里

东风本田

2年或6万公里,3年或10万公里

标致

2年或6万公里,3年或10万公里

长城

2年或5万公里,3年或10万公里,4年或15万公里

长安

2年或6万公里,3年或6万公里

广汽丰田

2年或6万公里,2年或5万公里,3年或10万公里

丰田

2年或6万公里,2年不限公里,3年或10万公里

吉利

2年或6万公里,3年或10万公里

铃木

2年或8万公里,3年或10万公里

奇瑞

2年或5万公里,2年或6万公里,3年或6万公里,3年或10万公里

斯巴鲁

2年或6万公里,4年或10万公里

长安沃尔沃

2年或10万公里,3年或10万公里

沃尔沃

2年不限公里,3年或10万公里

北京现代

2年或6万公里,5年或10万公里

现代

2年不限公里,2年或6万公里,5年或10万公里

中华

2年或6万公里,3年或6万公里,10年或20万公里

奔驰

2年不限公里

上海通用别克

2年不限公里

奥迪

2年不限公里

宝马

2年不限公里

大众

2年不限公里

上海大众斯柯达

2年或6万公里

东风

2年或6万公里

东南

2年或6万公里

一汽大众

2年或6万公里

上海大众

2年或6万公里

东风雪铁龙

2年或6万公里

起亚

2年或6万公里

东风日产

2年或6万公里

雪佛兰

2年或6万公里

三菱

2年或5万公里

夏利

2年或5万公里

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