2011年02月10日 10:15
来源：和讯汽车

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、北京时间2月10日早间，《日经新闻》头条刊文《“召回门”让丰田学会应对质量缺陷》，现全文摘要如下：

日本头号汽车制造商丰田汽车日前对外表示，在“召回门”事件中，该公司已经从质量方面吸取了教训，懂得如何更有效的处理质量问题，大大改变了传统应对质量缺陷的方式。据了解，由于在全球大范围的召回问题汽车，丰田汽车在全球消费者心目中的形象和其长期以来以“安全”著称的信誉受到了巨大的打击。

丰田汽车对外总结称，在“召回门”事件中，没有能够及时有效的收集有关汽车质量缺陷方面的信息，对消费者的反馈工作做得不够。据悉，在去年春季，丰田汽车为每个市场配备了首席质量师，其中包括北美、欧洲以及中国地区等。丰田表示，此举的主要目的在于提升信息的收集以及改善反馈工作。不仅如此，丰田还要求1000名工程师在做好原有本职工作外，还应承担提升汽车质量的义务。