梅松林：中国消费者以直观的看和听为判断标准

2011年08月31日 17:26
来源：凤凰网汽车

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

主持人梦娇：因为您之前在新加坡，早年在国外，而且您主要又是做消费者分析的。您觉得国外的消费者和中国国内的消费者哪些大的区别？

梅松林：不同市场发展阶段不一样，国外的市场可以为三类，一个是成熟市场，像欧美、日本。还有新兴市场，像印度、泰国。还有还没进入汽车消费的市场，像越南，东南亚很多市场。如果把中国跟成熟市场对比的话，很多地方不一样。

比如中国的消费者80%以上的是第一次买车，但是美国调研的车主里面第一次买车的人都是个位数。在美国的成熟市场大多是重复购买，已经对产品、对汽车是怎么回事非常深刻，也非常了解了。他知道什么最重要，产品的质量、产品的可靠性，这个产品的残余值，就是买了几年以后你想换车，它的残余值是多少，这些他们看的是最重要的。

但是中国消费者以前没买过车，什么最重要？他看得见的，听到的东西很重要，周围的亲朋好友买过这个车，对这个车怎么评价，他去经销店看到的这个产品的外观、式样、空间大小、价格很重要，因此道听途说和眼睛看见的是最重要的。

主持人梦娇：我比较有切身的体会，尤其是对于我们女性消费者而言，最可能看重的两个，一个是这个车好不好看，另外一个可能就是这个车的价格。

梅松林：对。

主持人梦娇：我们只是看了一些外面的花样，看不到里面的门道，中国的消费者大多数都是这样的特点。

梅松林：对。成熟市场是以个人体验来判断，中国消费者是以听和直观看到的作为判断的标准。但随着这个市场不断成熟，我相信消费者最终跟成熟市场的消费者一样，依靠自己的亲身体验来判断。路遥知马力、日久见人心。

主持人梦娇：对，中国的汽车市场也会逐步走向成熟市场，中国的消费者也是。其实就是缺乏经验，随着经验的增加可能对汽车的选购会更有心得。

梅松林：是。