短期内很难脱离4S店传统经营模式
“所谓网络购车形式和体系,准确地来讲应该是车企实现网络营销的形式,兼带部分销售的环节和职能,仍然无法摆脱传统的4S店销售模式而单独生存。” 李维晗表示。
不同于淘宝商城中的其他商品,汽车是大宗消费品,客单价高,而且服务链和营销链较长,对售后服务的要求非常高。目前,消费者现场看车、接受销售顾问的讲解和咨询、试乘试驾、直到签订纸质合同和验车交车、更甚到售后服务,都必须在4S店来完成。“在网购环境还不够完善的情况下,汽车网上营销短期内不可能实现;电子商务的诚信与售后服务难以保障是网上购车的瓶颈。”
此外,他还提到,由于汽车金融、汽车保险等业务的兴起,很多人会选择贷款买车,分期付款,而网上购车必须一次性付全款,这一点可能会导致流失不少消费者。