2011年03月14日 10:18
来源：浙江在线 作者：蒋华民

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

“我是标致307两厢的车主，新车买来才半年，就发现变速箱漏油，现在4S店通知我去维修，但从甘肃天水到西安一个来回要花近600块钱。”最近，甘肃天水市的马先生向本网抱怨为了维修变速箱漏油，他不得不掏近600块往返路费前去4S店。

307变速箱漏油需维修

变速箱漏油 车主得自掏600块路费去4S店维修

据马先生介绍，2010年10月，他在陕西西安威标4S店购买了这款标致307[综述 图片 论坛]两厢手动舒适型，到现在一共行驶了3550公里。

“2月22号的早上，打算开车出去，发现地下有漏油痕迹，第一感觉是车子某个部位坏了，于是打电话给西安威标4S店，4S店的工作人员让我前去检查。我是甘肃天水的，去西安的话确实挺远，后来就先去甘肃兰州神驰4S店检查了下，兰州神驰4S店维修师傅说，得先更换密封圈，如果不行的话，要拆变速箱修。”马先生说道。

“去兰州神驰4S店跟去西安威标4S店差不多费用，上次去已经花了近600块路费。最让人无法接受的，这汽车质量问题引起的故障，难道要消费者埋单吗？”马先生怒称这600块钱花得特冤，更无助的是，这次去还没解决问题，下次还得再去4S店一趟。

西安威标4S店：客户可就近4S店解决故障问题

记者联系上了陕西威标4S店，该4S店客服雷先生表示，因路程较远，车主可就近选择一家东风标致授权4S店进行维修处理，如果客户坚持来该4S店维修的话，这路费还是要车主自己承担的。

兰州神驰4S店：无法补偿往返路费

马先生告诉记者前两天已经去了趟甘肃兰州神驰4S店，虽说路是近点，但是往返费用也不便宜，得500块左右，去西安4S店也要花600块。

甘肃兰州神驰4S店服务部负责人表示，马先生可以在4S店进行维修，但是4S店还是不能补偿马先生的往返路费。

厂商客服：400热线只对客户服务媒体请绕行

当天下午马先生再次给本网记者打来电话，说已经联系过厂商客服，但是对方告知不能补偿来回费用，并称没有这项补偿服务。

记者随即拨打了东风标致400-8877-108客服热线，结果接线客服告知记者此热线只受理车主投诉，于是记者又拨通了另外一个客服代表提供的投诉电话，但一直无人接听。

记者也就此问题咨询了业内资深人士杜律师，他表示，虽然国内有关汽车的法律法规还不够完善，但是汽车厂商应该重视消费者的合法权益，更应该从客户关怀的角度来处理问题，路费补偿问题双方可协商解决。分享到空间转播到微博争当转播第一人推荐微博

董宝青

《汽车杂志》总编

张毅

新华社资深记者

郭登礼

华西都市报副总编

汽车公社卫金桥

汽车公社主编

李潮

央视车风尚[综述 图片 论坛]筹备人全部收听