锦湖轮胎销售总经理：召回只换轮胎 无经济赔偿(4)

2011年05月17日 17:52
来源：中国新闻网

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目前锦湖召回只更换轮胎无经济赔偿

主持人：目前锦湖召回只是更换轮胎，有没有后续的赔偿措施。

金炯均：一直以来所有轮胎检测报告显示锦湖轮胎质量是合格的，本次召回事情锦湖的自发行为，没有金钱上的。

主持人：为什么没有经济上的赔偿？

金炯均：这是轮胎行业的惯例，国家也没有这个方面规定。

主持人：如果国家权威检测部门出具锦湖轮胎存在质量问题的报告，锦湖就会依照法律接受任何形式的赔偿要求，现在锦湖是自发的召回行为，不承担经济方面的任何赔偿？

金炯均：所有轮胎企业的召回或者这部分做法是以物换物，以新轮胎换旧轮胎。轮胎质量有问题进行召回的也是更换轮胎。

主持人：锦湖经过这次召回事件后不能否认它的社会信誉度有所降低，你们后续有没有什么做法提升社会信誉，让消费者重新接受锦湖轮胎这四个字？

金炯均：作为企业发展方向，锦湖轮胎在工业生产之外还一直致力于企业社会责任的建设，这个方面内容主要体现在环保跟工艺两方面，环境保护方面锦湖工厂采用环保生产流程控制，在粉尘控制和污水控制方面处于领先的地位。

从2008年开始，锦湖开始在中国市场推广环保产品，以后每一年我们会为中国消费者带来新的环保轮胎的产品，这一产品战略，我们将长期保持，不断为国内消费者奉献高科技环保节能轮胎，这是对环保部分。

在社会工业方面，锦湖一直在默默努力，从中国地震捐款到母亲水窖建设，从关注贫困学生到关怀孤寡老人，锦湖一直为成为美好企业的方向做努力，前几天我们通过国内媒体对社会公开承诺。以“锦湖轮胎郑重承诺”为标题，公布了六项。

第一，工厂严格遵守公司内部生产标准，彻底完善内部监控品质管理制度。

第二，以消费者为中心，时刻站在消费者立场，强化综合免费检测服务活动。

第三，加大投入，开发更加安全和节能环保的新产品上市。

第四，改善员工福利待遇和改善工作环境，增强员工自豪感。

第五，积极参与社会共享和公意事业，履行全球性企业的社会责任。

第六，将重塑消费者信赖作为锦湖轮胎今后最大的目标。

我们通过这样的承诺跟不断的努力，以质量为核心目标。锦湖必须在困境中再次迸发，为国内消费者奉献质量更好，环保更好，节能更好的产品，希望消费者能够看到锦湖的诚意和整改的决心，再次支持锦湖轮胎。