宝马中国回应MINI汽车可靠性排名“垫底说”(2)

2011年06月13日 14:26
来源：中国新闻网

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产品质量是汽车生产的最基本、最重要的要素。作为高档小型车市场的领导者，MINI[综述 图片 论坛]对产品质量的要求相当严格，产品质量的标准也是随着技术、工艺水准的进步不断提升。

此报告也对美国MINI经销商对客户投诉的快速处理能力给予了认可，在“整体客户满意度”分项上排名并列第三。

MINI将继续致力于提升产品和服务质量，2011款上配备了升级的1.6升发动机就是一个例证。在J.D.Power最新发布的“ 新 车 质 量 调 查 ” 中(IQS-InitialQualitySurvey)，MINI凭借最高的合格率以及最低的故障率名列第一。

事实上，87%的MINI现有客户都表示他们肯定会推荐一款MINI产品，这也是为什么MINI在“整体消费者满意度”方面获得了高度认可。

问：我们知道，宝马针对中国市场的产品都有一定的改进，在中国市场上出售的MINI质量与北美市场有何不同？消费者凭什么对中国市场上的MINI产品放心？

答：在美国销售的MINI和在中国销售的MINI都是由位于英国的牛津工厂和宝马集团在奥地利格拉兹的合作公司MagnaSteyrFahrzeugtechnik(MINICOUNTRYMAN[综述 图片 论坛])制造，但全球各个市场有不同的特点，产品引进在有些配置上有所不同，比如在中国暂无柴油版车型销售。

到目前为止，我们在中国没有收到任何与此问题相关的事故报告。

为了保证中国MINI客户利益，我们已经通过官方渠道通告，如果客户对自己的车存在担心，可以直接与MINI授权经销商联系，他们将对车辆进行检查并确定具体维修方案。

MINI致力于在中国的长期发展，要将最丰富的MINI产品、最原汁原味的MINI文化带给中国消费者。过去7年MINI在产品引进、市场推广、服务网络拓展、服务质量提升等方面的积极投入和快速发展是最好的证明。

截至目前，MINI在中国市场提供4个车系、11个车型、14个车款，是中国高档小型车领域提供产品最多的单一品牌。

截至2010年MINI在中国授权经销商达到46家，包括第一家品牌独立4S店。

2011年MINI将积极拓展经销商，包括更多的独立4S店，探入2-3线城市，近距离服务MINI车主，提升服务质量。