一汽丰田高层表示：将加快新产品的导入

自9月钓鱼岛事件发生后，日系车的销量直线下滑，进而影响到国内整体汽车产销急剧下降。而在刚刚结束的广州国际车展上，丰田汽车高层明确表达了对中国市场的信心、战略不变的承诺，引起了媒体广泛的关注。

11月22日，在广州车展媒体日上，一汽丰田汽车销售有限公司总经理平野雅则、常务副总经理田聪明接受了多家媒体的专访，表示公司会加快新产品的导入，明年将有数款新车上市销售；并透露公司亦有计划推出合资公司的自主品牌汽车。

钓鱼岛事件对一汽丰田销售影响较大

发布会上，一汽丰田高层并未回避钓鱼岛事件的影响。田聪明坦率也很无奈地承认，本来到8月份（销售）进展得非常好，我们认为确定的目标是完全有把握（完成）的，但是遇到这样的事情，到目前为止完全没有完成的可能性。

据一汽丰田公关室室长马春平女士介绍，今年1~8月份，一汽丰田销售38万辆，同比大幅增长21%，远远超过行业平均增速。但由于9、10月份大环境的变化，整车销量大幅下滑。面对日系车所处的市场压力，田聪明表示，钓鱼岛事件后，丰田（在中国的业务）受到了很大的影响，不管是媒体，还是合作伙伴，包括投资人、经销商等都非常关注丰田在中国市场上的发展。目前来看，绝大多数（经销商）企业应该能够完成计划的80%左右，我们争取结果会更好一点。目前市场活动已在网络内恢复，进店、看车的人增多了，在华南地区恢复了七成，西北方面受到的影响会比较小，在新疆或在三、四线城市也都比较小，现在关键是成交的难度要大。

据他介绍，在广州车展前，一汽丰田高层率领经销商代表到日本和丰田领导进行了沟通，拜访了丰田章男社长、主管中国市场的副社长等领导人。丰田高层明确表示，虽然发生了很多事情，但是双方合作的伙伴，在中国市场发展的战略，是不会发生变化的，事先已经确定好的（战略）还是会遵照执行。

向用户提供更多、更丰富的产品

据田聪明介绍，在其造访日本丰田总部高层时，已经表达了一汽丰田为未来发展着想而推出一些新产品的计划。一汽丰田作为代表400多个4S店的投资人，向丰田高层提出在目前困难的情况下，除了给客户提供一些帮助以外，还希望提供更多、更丰富的产品给客户。

众所周知，在丰田在华所属的企业中，包括日系品牌企业，一汽丰田销售的车型品种最为全面而繁杂。而其拥有的丰富的产品系列，也成为一汽丰田的市场优势。田聪明对媒体承认，“近几年来，可能我们在新产品的导入和换新上相对有一点慢，”但他也说明，实际上一汽丰田的产品线是非常丰富的，过去每个月卡罗拉销量超过一万辆，现在每月超过一万辆的有三款，分别是卡罗拉、花冠和reiz锐志。所以，现在虽然新车型很少，但是总量完成的还算不错。

据一汽丰田公关室室长马春平介绍，在9、10月份，尽管大环境很不利于销售，但公司仍坚持开展新品展示活动。自7月份推出新皇冠后，又陆续开展了新普锐斯，以及锐志、卡罗拉、RAV4等三款车型炫装版的上市推广。

在第十届广州国际车展上，一汽丰田携旗下全系乘用车型亮相。其中，新花冠终揭神秘面纱首度登台，早已蜚声车坛的跑车86也在广州车展闪耀亮相。

自1966年第一辆花冠诞生后，这款车迄今已在全球累积销售3800万辆；进入中国市场8年来，国内销量超过120万辆。此次新花冠在广州车展上正式上市，9.08万~11.38万元的价格再次彰显价高的性价比。而将在明年由一汽丰田销售的跑车86，是丰田一款极具全球品牌战略意义的车型。

据一汽丰田总经理平野雅则介绍，未来三年内将有20款丰田车型导入中国市场，其中至少有5款是属于一汽丰田生产的，而这5款将是销量较大的量产车型。

对此次新车的推出，田聪明表示从明年开始，一汽丰田在产品换新方面有所改变，除了推出86以外，还有一些小款车的改版，包括锐志的小改型。明年是一个转折点，明年下半年一汽丰田会加快新品上市的节奏。

发布会上，田聪明透露，一汽丰田下一个目标是要做知名的自主品牌，包括合作方也已经意识到自主品牌市场具有很大的潜力。

非常时期加大对用户的服务力度

自钓鱼岛事件后，一汽丰田在强化对用户的服务方面做了大量投入，尽力让现有的客户或潜在的客户安心使用和购买一汽丰田汽车。

据一汽丰田公关室室长马春平介绍，“客户第一”是一汽丰田成立伊始便确立下来的经营理念，并一直得到贯彻执行。继今年9月率先提出以车主“0损失”为目的的“客户关怀方案”后，一汽丰田于近日又推出“安心车主行动”，即无论是现有车主还是未来新购车客户，若出现因群体事件遭受恶意破坏而产生损失，修理费用由一汽丰田承担；当车上人员遭受伤害时，一汽丰田提供治疗费用及误工补偿。据记者了解，今后一汽丰田还将有更多的客户关爱计划推出。

田聪明表示，营销人才的流失是我们压力非常大的一件事，目前中国市场各个品牌都在扩张自己的4S店，专业人才非常缺乏。现在来看，一汽丰田的人员比较稳定，但是如果市场困难状况的持续时间比较长，公司人员的压力就非常大了。

谈到对明年车市的看法，田聪明直言一汽丰田比较保守，今年比任何时候都要保守。他认为，即使没有钓鱼岛事件，现在中国市场爆发式的增长可能性也已经不存在了。一汽丰田预测明年的车市增长率仍为6%~10%，对公司来说有很多困难需要克服，其中包括库存的消化。