购车尽享优质服务天津一汽着力打造终端服务

日前记者获悉，经过几个月的筹备，天津一汽重点区域维修工技术夜校于近日正式开学，目前已开展两期课程，培训学员百余人。首期培训夜校以基础维修课程为核心，先进行水平摸底，再进行课程的讲授，每期课长4个课时。课程分为理论讲授和现场实践、考试讲评三部分，培训考试合格后发放合格证，获得初级合格证的工人可进入第二阶段的学习。“随着技术夜校的深入开展，我们还将尝试与社会机构联合，借助社会资源培养具备维修行业资质技术工人。”天津一汽服务管理部相关负责人表示。

在强化维修工技能水平的同时，天津一汽还在硬件设施和软实力方面双管其下，着力提升服务质量和水平，打造优质、高效的终端服务。在硬件设施方面，经过多年发展，天津一汽已经建设了以位于中心城市4S店为主导、以地级市小4S店为辐射、以分布于县级城市的服务便利店为补充的立体化销售服务网络。目前拥有一级经销店263家，销售服务便利店496家，网络数量已达到了759家，地级以上城市覆盖率为57%，县级城市覆盖率为12%。

在“质量第一、用户第一、信誉第一，急用户之所急，想用户之所想，热情周到地为用户服务”的宗旨指导下，天津一汽继往开来、与时俱进，根据消费者需求的变化进行革新，正在努力做到行业的最高水准，让消费者在购买到优质产品的同时，更能享受高水平的优质服务。