广汽丰田开设消费大讲堂

8月8日，主题为“卓越品质·优质服务·安心消费”的2013年广汽丰田汽车消费教育大讲堂在沪举行。现场，汽车行业专家就汽车三包政策的具体内容进行解读和问答交流，与会者由此对“三包时代”下的汽车产品与服务有了更深的理解。

据介绍，由国家质检总局颁布的汽车三包政策将于今年10月1日正式施行。三包政策对汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内，因汽车产品质量问题而引发的汽车产品修理、更换、退货做出了规定，从而使长期困扰生产、服务和消费各方的汽车质量纠纷问题有法可依。现场的汽车专家也认为，三包政策的出台，对提高汽车行业整体的质量水平，建立规范有序的市场环境，保障消费者的合法权益，具有十分重要的意义。

广汽丰田规划营销部部长郑景亮表示，汽车三包政策对汽车制造者来说是机遇大于挑战，能促进汽车制造者努力提升自身的制造水平和服务质量，实现企业良性发展。据悉，广汽丰田自成立之初就全面导入先进的设备，建立起丰田全球技术和设备最先进的样板工厂，并成为“21世纪丰田全球模范工厂”。此外，广汽丰田还在“现地化”基础上引入了享誉全球的精益生产方式。在服务方面，广汽丰田确立了“尊贵、贴心”的理念，并通过成立“心悦服务品牌”，建立起专业化、系统化的服务体系，售后服务的多项举措均高于行业标准。今后，广汽丰田将继续以消费者利益为核心，积极提供省心、安心、放心的产品及服务，让广大消费者享受到汽车消费的乐趣。 （陈 甜）