杭州宝荣致力为车主提供最专业的售后体验

【售后】 文/郭兰英

位于杭州市莫干山路1329号的BMW授权经销商——杭州宝荣4S店近日传出喜讯：在刚刚落幕的2013宝马钣金喷漆售后服务技能大赛东区区域赛中，杭州宝荣优秀技术团队载誉而归，钣金技师朱长义获得东区第二名，钣喷主管王爱明入围十二强。

杭州宝荣汽车销售服务有限公司成立于2008年10月，隶属于上海宝德集团服务和销售体系。公司拥有32个工位，232个停车位，地理位置优越，交通便利。

作为杭州地区规模最大的宝马4S店之一，杭州宝荣在德国宝马集团和华晨宝马汽车有限公司授权及指导下，使用全球最新之企业识别ICS、OCS及专业工作流程，带领一支专业的台湾技师团队为杭州地区客户提供BMW全系列产品的汽车销售、售后服务、原厂配件以及信息咨询等完善的全功能服务。

自BMW发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略以来，围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，BMW售后服务一直以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。

在“高效”方面，BMW于2009年开始在全国推行预约快修服务。2010年，还针对客户需求推出小钣喷预约快修，为客户节省宝贵的时间。同时，BMW不断加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程，确保了高效服务的推广。

在“透明”方面，BMW开行业先河于2008年全面推行标准化保养服务，配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。

在“关爱”方面，BMW继续加强道路救援服务和客户服务热线，并大力推进代步车服务。更多针对不同季节推出的爱车保养活动以及经销商关爱活动，时刻保障您的爱车处于完美状态。

汽车售后服务中，价格透明和行动高效是所有客户的两个最主要的需求。宝马是目前唯一一家在全国经销商范围内提供宝马标准化保养服务和预约快修通道的豪华车品牌。而更多BMW独特的且客户需求的服务项目已于2011年陆续推出。

在至关重要的人才方面，BMW是业内人员培训的标杆。目前，宝马在北京和上海拥有两大培训中心，在广州、南京、沈阳和成都设立了四大培训基地。数年来，宝马培训学院在帮助经销商培养大量专业人才的同时也开展了对各岗位技术员工的分级认证，这样的人才培养和认证体系有效稳定了经销商的服务团队，已经成为宝马在中国持续成功的重要推动力。以台湾技师为骨干力量的杭州宝荣售后服务团队，致力于为广大车主提供最专业的售后体验。