2011年04月26日 15:08
来源：杭州网 作者：Evan

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奥迪车的发动机

第一次保养发现排气管漏气

萧山的施先生给杭州网新闻热线85052222来电反映：09年9月，他在萧山的浙江利华汽车4S店购买了一辆奥迪A6的车，总价38万元，一年多时间，多次出现故障，而且比较严重，他现在要求4S店退车。

4次保养3次有故障

“2010年2月，这辆车只开了3800公里，做首次保养时就发现排气管有沙眼且漏气，开到9000公里时做第二次保养时就打开发动机进行维修，这次保养原因是车子抛锚过，13000公里时第三次保养，这次没有什么问题，到17000公里时，第四保养前，机油灯亮起，并有漏油现象，新车总有故障，我不敢开了，万一出事就是生命的代价，我要求退车。”施先生很坚定的说。

4S店徐经理：“情况属实，但不能退车”

杭州网记者向浙江利华汽车销售有限公司的售后经理徐先生核实情况是否属实？徐经理承认是属实的，但又说：“排气管漏气，也就是车的排气管有沙眼造成，这个没关系，对行车也没有影响，第二次保养时发现发电机的皮带边上有毛边，毛边的皮带线缠到了发动机上，正时不对，引起气门顶掉了，至于机油灯亮也不是有问题，奥迪车会有油耗现象，如果在1000到2000公里机油灯亮起，肯定是有问题的，现在4000公里机油灯亮起，就不好说是不是不正常了。”

车主施先生则认为：“奥迪车在行驶5000公里后要保养，在保养时，如果机油消耗了，保养时会加机油，加好后就应该能正常，到下次保养前不会出现灯亮起的现象，现在还没有到保养的公里数就亮起肯定不正常。”

4S店的徐经理不认同，他强调，在2000公里左右机油灯亮起才不正常。对于车主要求退车，徐经理说是不可能的。

徐经理：“目前只能确定故障，再次维修”

车主施先生现在不同意再打开车的发动机维修，徐经理则坚持维修就得必须打开发动机检查，确定故障后，再定该如何处理，徐经理还一再强调：“上次打开的是发动机的上部，所以没有进一步确定故障前，不好给出明确答复，只能再次维修。”

车主态度也很坚决，就是要求退车或换车，在双方不能达成一致的前提下，车主表示会通过其他途径继续维权到底。他对这样的一个国际品牌的奥迪车已经失去信任了。

采访手记

杭州网记者在采访时，4S店的徐经理说“排气管漏气是没有关系。”、“发电机皮带毛边冒出的线缠在机器上。”、“发动机漏油，不能确定是故障。”听到这样的话，让人感觉到一辆38万多元的车，这也是小问题，那也是小问题，哪什么是大问题呢？

厂家在对车的宣传时，会说车会有小问题吗？会说只要不影响行驶就是没问题的吗？

一定不会的，消费者一旦发现问题了，店家就会说，这不算是问题，说的如此轻松，如此理直气壮，不免让我们感觉有点不负责任的说法。一辆车由多少个零部件组成的，每一个零部件都不能有任何瑕疵，毕竟是质量过硬才是硬道理。

奥迪车发动机再次发生故障

4S店对车维修时的记录