凤凰网汽车

闾丘露薇：有没有受过这样的伤害？还是你们有自己的技术能力做这样的事情。

刘淳玮：我们会做一些交叉分析，当然你说中间差异是少一点点我们没办法发现，但是差异太大我们会看到。除了你们刚才谈的东西，我想数位化不见得只是做广告。举例，当你接触到客户的时候，他们都有wifi，wifi会看到客户到底在哪个地方看车子最多，这个有是转移。现在很多人在看我们的福克斯，可是5分钟之后人数变少了，你可以发现问题出在哪里。它还有很多不同的数位手段，可以掌握人潮，分析你的数字。这个数字就是媒体效应一样，绝对不是一个数字，会各个方面来看来做决定。

闾丘露薇：这种数位投入需要投入的，你们有没有预算？

王秋景：我刚才说科学和艺术的问题，实际上这套系统是非常好的手段，应该说是科学的手段或者是科学的框架，但是至于它在具体运用过程中，比如刚才你说的水军也好，或者数据因为其他的原因不真实性。它要求我们在使用系统过程中，需要不断的积累经验，不断的学会对这些数据有修正过程。就像我们全国统计数据一样，它里面肯定有不真实的，拿过来之后也许你不知道怎么修正，但是国家统计局拿来数据以后会知道怎么修正，最终经过修正以后的数据才能够为它所用。这一点，同样是科学的方法，科学的手段，科学的框架，但是用的怎么样，还是要看各个企业怎么把它用好。

闾丘露薇：最后我们来谈谈关于销售渠道的问题，这个比较热门的是电商。2013年天猫节的数据。你们觉得电商对汽车的销售，它真的是我们现在所讲带来那么大的前景吗？

刘淳玮：我想电商会让大家这么在乎，因为以前在美国是黑色星期五。我们上一次的光棍节加起来把它们所有两天加起来都大，那个数字吓死了。所以我觉得第一个，这个东西绝对是一个趋势，但你要怎么样去理解这个东西。电商对我来讲有两层意义第一它是一个趋势，你必须要参与，因为这是对你品牌的推广，别人都在里面，当我选择品牌的时候，为什么没有你的品牌。第二是销售，销售有两面性，第一是帮助你销售，这绝对是好东西，我自己个人觉得必须要做好准备，因为这是一个趋势，它会不会取代汽车？我觉得它不太可能在短时间之内。主要因为汽车还是重视客户的体验，它不像说你今天手机拿来，找一个人问问就可以知道，其实还需要很多人，虽然你看了很多，你懂了，你要去碰要摸，更重要，当汽车需要维修的时候，这个人要提供服务给我。对我们而言，我们现在的做法是我们充分准备，我们充分分析好，我们要更加加强实体商的服务，未来是电商跟实体商结合。

闾丘露薇：你们有没有打算做电商？或者是加盟外面成熟的已经现有的电商？

王秋景：总体来说，网络营销肯定是发展的方向，基于网络这种手段的营销肯定是发展方向。至于您刚才说的方式，只是基于网络营销的一个片段而已，这个片段到底会怎么样发展，还是有待于进一步观察。但是它仅仅是基于网络的营销方式的一种形式而已，或者一种形式其中的某一个镜头而已，总体上，进入网络营销的方式是大家必须要关注的，而且这种方式的发展也许速度比我们想象的可能还要快。所以你刚才说，我们这种网络营销也在做，但是这种方式从根本上的网络营销，我们已经在做。

闾丘露薇：最后，徐进来谈谈。

徐进：我有研究，不仅是对汽车产业。我自己也在研究很多奢侈品品牌或者快消的产品。像这样的方式，它可能能够成为未来非常重要的渠道，关于它的快慢可能会超越大家速度的想象，但我必须要说从目前来看，它是一个双刃剑。为什么？第一个，大家把它打满了鸡血，看到它是趋势，我们很多时候把很多销售的压宝压在这里，我个人认为这个很容易造成当你一块过于偏重的时候，因为消费者是需要感知和体验的，他感知的是品牌的另外一个信息，这个信息有可能是负面的，甚至这个信息会带给这个产品会不会有问题，或者说它的格调，因为中国人越来越讲品质的生活，体验的生活，现在已经进入到体验式的经济时代。大家会觉得这样的方式，会不会弱化我在消费这个产品的时候，别人对我身份的符号。当然从销量提升来讲，可能你的美誉度，或者你背后的故事就会被弱化。

第二点，除了我们要用这种方式达成销售，我们有没有再去努力建立一个所谓的品牌价值或者情感的认同？我个人认为电子商务如果可以成为一个渠道，我们是不是品牌同时也要去强化，跟消费者很多时候的情感链接。比如我们前段时间跟福特合作的一个案例，福特的案例叫福特的翼搏SUV，它的品牌概念讲的是放手去搏，春节期间大家关心的不是这个概念，而是关心年夜饭、开车回家、爱情、逼婚等，写情感的联系能不能跟翼搏的概念联系在一起？所以我们换了一种方式，我们给了翼搏四个方面的攻略，教你怎么去面对这个事情，最后产生销售的试驾例子，在春节期间是9439个，这个例子本身就是一个非常好的，从情感再到最后。其实有点O2O营销感觉，会让消费者主动来参与你。而电子商务它还是偏重实际利益型的，怎么把实际务实营销跟一种所谓的新的营销方式或者生活的方式结合起来，也许这个是未来要探讨的模式。

闾丘露薇：看到徐进讲完以后，感觉他在大学里面在上课。今天要谢谢各位，我们听到了业界的声音，也听到了第三方。谢谢各位，谢谢大家的收看。

刘淳玮：谢谢。

王秋景：谢谢。

徐进：谢谢。