以下为“品牌是怎样建成的”主题沙龙二现场实录:
主持人:第二组沙龙的主题是“品牌是怎样建成的”,怎么建设受人尊敬的汽车品牌,这是今年探讨的第二个话题,下面有请嘉宾上台。他们是:东风标致总经理李海港;海马汽车销售公司总经理李伟胜先生;吉利汽车销售公司副总经理陈洪生先生;广汽乘用车总经理助理兼销售部部长肖勇先生;东风裕隆市场部吴柏青先生;汽车周刊副主编、大众侃车CEO赵广喜先生。本场沙龙主持人是凤凰汽车总编辑张红女士。
张红:品牌是怎么建成的,车企如何打造令人尊敬的汽车品牌,我觉得这个话题比较务实。今天到场的有100多年历史的法系品牌,也有自主品牌的领头羊,还有代表华系的东风裕隆。首先请李海港先生跟大家分享他的经验。
李海港:在最近的36个小时,我参加了四场活动,规格都非常高。首先讲一下,我来自哪里、我是谁、往哪里走、以及我怎么往哪里走?2012年我来到东风标致市场部,在2013年规划了发展的金字塔,大概需要解决四个问题。首先,东风标致设计灵感的DNA,是一个具有204年历史的纯正法兰西品牌,以及工程师和设计师的完美结合。其次是设置目标,东风标致今年的销售目标是39万辆,明年必须要做到45万辆,甚至是更高。目标定下来之后,怎样去达成?这里涉及到技术问题,包括产品投放、技术投放、用户体验。最后,新产品的投放要强化品牌形象,强化技术短板,做好东风标致最关心的用户体验。因为产品和技术再好,终端消费者体验不好的话,品牌差异也会越来越大。明年会是东风标致的“用户体验年”,包括产品体验、技术体验、服务体验、水平业务体验等。我们相信,全方位的工作能让用户真正地感觉到东风标致的严谨、激情与致雅。
张红:在成都车展上,东风标致408的价格特别引人关注,价格跟品牌的关联非常大,你觉得是什么样的体系支撑它12.97万的价格?
李海港:任何价格的制定都要基于价值去看,在价值不清楚前,单谈价格是没有意义的。所以,我们要求终端团队全力以赴地向用户讲述这款车的价值、功能卖点等,在这个基础上再谈价格。还有一个大前提,在去年的品牌调查中,东风标致的品牌溢价从前年的第十名提升到第八名,我们所传播的严谨和技术,用户是可以感知到的。我们希望给用户提供性价比最高的产品,而不是价格最低的产品。
张红:请李伟胜分享下你对品牌塑造是怎样理解的?
李伟胜:我认为自主品牌更需要思考品牌建设的问题,自主品牌市场占有率11个月连降,我觉得这是品牌没有在消费者群体中形成沉淀,导致现在整个消费基础和客户基础都非常薄弱,从这个角度来讲,应该说自主品牌对品牌建设更加迫切。这是对自主品牌未来生存和发展的一个非常关键的话题。
我认为当前自主品牌的机会有三点:第一就是互联网导致消费者之间消费方式、信息沟通方式、人和人之间的社群社区结构都发生了变化,这种变化一定会给自主品牌机会;第二,中国消费者和国外的消费者很大一点不同是品牌的忠诚度,如果我们能够在这方面找到一些方法,有效实施一些影响,应该说也有机会。当然,对自主品牌更大的挑战来自规模,没有规模,品牌就很难形成影响力。自主品牌的特色要更鲜明,更有特色,更加精准,抓住一部分的群体,对于自主品牌来讲更关键;第三,从方向上看,自主品牌的品牌建设一个是要创新,创新可以是对自己的否定,可能使对自己多年来沉淀的反思,我应该卖给谁,未来靠谁来支撑,如何搭建和消费者沟通的渠道,如何影响消费者,最后实现价值感的认同。二是一定要加强压强原则,自主品牌的资源不大,规模有限,一定要把有限的资源用在更细分和精准的市场上去,我们步步往前走,通过今天改变一个客户到以后慢慢改变一群客户。
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