锦湖轮胎难获信任 消费者看重质量和口碑

2011年09月13日 10:47
来源：北京商报 作者：钱瑜

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日前，锦湖轮胎再次成为了业界关注的焦点。9月3日，全国政协委员、财政部财政科学研究所所长、经济学家贾康发微博表示，其驾车正常行驶在高速公路上时，左侧两个锦湖品牌的轮胎突然爆裂，导致车辆撞向高速护栏，发生事故，同时，贾康呼吁监管部门对锦湖轮胎予以重处。 其实，这并不是第一起由锦湖轮胎引发的事故。今年6月13日，周先生驾驶别克车在高速路突然失控，车毁人亡。车辆装配的轮胎由南京锦湖轮胎工厂生产。由于发生事故时没有撞车，且轮胎上有鼓包和裂痕，死者家属认为锦湖轮胎存在质量问题。

在今年央视"3·15"晚会上，央视曝光锦湖轮胎天津工厂所产轮胎过量添加返炼胶，严重影响轮胎质量，给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。

不过，被曝光后锦湖轮胎先是"拒不承认"。直至3月21日下午，锦湖轮胎中国区总裁李汉燮才正式向消费者发布道歉声明。

4月15日起，锦湖轮胎进行了召回。但随后，李汉燮又在5月中旬向记者强硬地表示，无论是召回的、还是因检测而更换的锦湖轮胎，质量都没有瑕疵。

其实，并不是外界有意和锦湖轮胎过不去，可以说，锦湖轮胎在召回上的态度与方式，已经伤害了中国消费者，即使以后轮胎没有质量问题，也很难挽回消费者的信任。

而据《经济观察报》报道，锦湖轮胎前代理律师黄进日前对外爆料说，锦湖轮胎之所以被曝光是因为内部利益分配不均，韩方老板在大赚特赚的同时却屡屡忽视中方人员的利益呼声。

令人遗憾的是，由于缺乏相应的标准，虽然锦湖轮胎问题频发，但锦湖轮胎天津工厂还是在6月份左右再次获得了被国家相关部门叫停使用的3C认证，锦湖轮胎天津工厂也实现了复工。

不过，锦纶轮胎要清楚，"玩火者必自焚"，消费者的眼睛是雪亮的，如果锦湖轮胎不拿出诚心诚意的态度，那等待的只能是消费者的唾弃。