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凤凰汽车讯 2015年12月11日，尼尔森中国区汽车领域总监赵新智在2015中国汽车企业责任论坛上发表了主题演讲：“全球企业社会责任风向”。

以下为演讲全文;

谢谢各位参会的嘉宾。贾老师一开始就提到了，一个好的社会责任企业有洞察力、担当力，我分享的是怎么帮助企业做社会责任红的洞察力，开场的话我想从马云说起。

大家今天来很多媒体的朋友，可能知道在巴黎气侯大会上，马总分享了一下他做社会责任的观点。今天谈到他,不是因为他长的像外星人，也不是阿里本身就是尼尔森做战略应用的合作伙伴，大家能够注意他讲这几句，第一点就是说其实全球化这已经是一个趋势了。任何一个中国汽车不能置身之外，忽视饥饿、疾病全球性的挑战。在座无论是媒体朋友还是汽车企业，都关注这样一个问题。做CSR策略的时候要搞清楚，解决哪些公益问题，关注哪些群体，如何带动更多人参与，并且让我钱花到实处。

今天分享一下尼尔斯全球社会责任调查报告，这是第四年消费者调研了。

整个社会消费意识进一步的提升，66%的人愿意为履行社会责任的企业的产品来买单，愿意付出更高的价格，做这些公益活动的企业，他们也是有回报的。在我们所监测到十三个品类，1300个品牌，销售额他们今年比去年增长4%，而这些企业都是在社会责任方面花了钱做了投入的。

下一个问大家的是说，消费者在买东西的时候不光是中国，全球的消费者在考虑哪些因素？选择哪个品牌？其实可以看到这四个品牌：健康卫生、节能环保、新鲜有机、品牌信任，看到的结果是品牌信任声誉，这时62%的消费者首先要考虑的。70后、80后，他们不看这个牌子多大，打了多少广告。他们考虑这个牌子是不是捐了多少钱，是不是真的做了很多公益活动，这是我们需要了解。

从全球来看到底哪些是需要社会企业责任投入的？

人均GDP的收入最低这些区域，无外乎是非洲、中东和南亚这些地区。大家不要忘了，我们目前全球有15亿人，是没有清洁的饮用水的，21亿人是没有清洁的电力能源的。还有25亿人甚至连公厕都没有。在非洲所看最突出这些地方，80%人还生活在黑暗当中，因为他们没有电，只能用廉价污染的煤油来照明。我们会看到现在很多企业走出国门去非洲发展出口。很大程度上经济是最重要一个扶贫的方式，而恰恰我们会看到。在这些最贫困的区域，也是85、90后最集中的地方。从人口平均年龄来看，从南亚到中东基本上都是25岁到39岁。当地人口最关注的会是就业，会是教育，会是他们一些到过相关的基础设施，这些是可持续一些社会责任投入领域。也是我们这些很多全球的公司，可以在当地投入的重点资源。

恰恰又是这些发展中国家市场，他们环保意识也是在不断上升的。从对比来看，欧美国家对于愿意具有环保意识的企业产品买单比例，不过40%到42%。在非洲高达60%以上，过去三年还在不断增长。这说明一点，虽然我们看的电动车卖的最好市场是在欧美，80%电动车卖到美国、西欧，未来新能源市场还在发展种新型市场，这也可以思考，为什么关注可持续发展的领域和产品。

这位有多少人认识，萨尔曼•汗，一个来自孟加拉到美国移民，他成为了知名人物，因为他是数学教父，他的教育网站每月访问量有五百多万人，累积给5400万人提供了数学网络教育。更重要的是说，他拒绝了任何一个商业性投资机会。他只接受了谷歌200万元技术的援助，为了能够做成多国的语言。所以我们看到其实无论是像谷歌也好，还是盖茨也好，都是用他感召力来呼吁和宣传。在座的企业思考一下是不是找到这样的草根英雄，他的事情如果真的是值得推广的话，应该跟他合作，把我们资源投到这些人身上，这样可以起到最大社会影响力和动员力。

回到中国，中国消费者最关注哪些社会问题？排在前三位无外乎是医疗、卫生、环境。实际上刚才已经说了很多雾霾的事情，大家不要忘了在医疗卫生方面也是非常落后的。举个例子，不要说医院和卫生机构，就说公厕，拿北京来讲我们去年的统计是全北京只有一万两千个公共厕所，我们有2600万人口，换句话说两千个人才有一个厕所，更不要说偏远的地区。如何在这方面思考投入和解决我们面临设施问题。这个也是我们企业需要思考的方向。

中国人也是不乏环保意识，超过了全球的平均水平，更愿意买环保的产品。而这些人所关注的三个要素：品质、安全和品牌可信赖感，也是这个企业在推广产品的时候需重点宣传一些要素，这关系到品牌和溢价能力。什么人关注社会责任，在80、90、95后哪些人观念更强。80后、90后，十分之三的人愿意为产品付出更高的价格，其次是95后消费者也高达72%，这些人未来路很长，关注自己的环境是不是清洁，能源还有多少，接下来到底还有多少干净的水和医疗设施可以对比有。就汽车而言，不再像70后、60后考虑是不是有大空间，是不是够气派，90后在风格的关注上，在自我价值的认可上更为强烈，是不是也能像谷歌微软、萨尔曼一样，去做公益行动。如果对他们支持让我们公益合作伙伴走进校园，可能给我们带来更大的社会影响力和品牌上一个提升。这也是可以思考的。

接下来谈宣传，我有一个观点。做人要低调。但是做善事儿一定要高调。很容易看到环保标识和广告宣传提升市场的影响。这比例超过拉美，这么做有回报，65%消费品零售额来自于那些在公益广告上投入最多的企业。在产品标签说说自己是环保，销售额也达到7.2%的增长。所以我们会看到无论产品标识还是广告宣传，都有利于提升一个企业环保形象。

讲到这里大家已经很清楚了，想分享的五个观点。在全球化、年轻化、可持续化、数字化的今天，企业要做社会责任，首先要注意全球化的课题，饥饿、疾病和能源这肯定是共同的，同时我们要通过我们一系列的年轻人影响和宣传，通过我们产品的标识和我们广告宣传，让更多人知道我们的理念。让更多人来参与，更重要的是如何通过大数据的参与，找到我们的项目，真的是需要第三方公益活动的发布平台。对接平台和资金的监管平台，这让我们以后的钱花的更有效，更为实处。

尼尔森是全球最大的市场资讯和监测公司，尼尔森在全球社会责任调查报告做了第四年，每年都会做三万多个消费者电话调研，了解他们对企业品牌的看法，如果大家有兴趣了解这个报告，是可以免费分享。尼尔森每年有一千万美元投入到公益当中去。每年我们在全球各个办公室发动22000名员工进行了1700个不同公益活动。

其实每个人的力量很小的，但是如果真的是各个品牌充分利用自己一些高调的宣传，利用全球和全国上百万上千万车主的客群联系，会有更多人投身到公益事业。

就分享这么多，非常感谢！