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专业精彩公平：江淮一家亲服务技能大赛决赛落幕

2011年01月24日 10:07
来源：深圳汽车大世界网

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随着杭州站第七场区域决赛的顺利举行，以“亲情服务 专业保障”为主题的江淮一家亲服务技能大赛区域决赛也正式告一段落。本轮区域决赛分为巢湖站、昆山站、北京站、郑州站、成都站、东莞站和杭州站，在历时一个多月的时间里，共有23家4S店脱颖而出，让人印象深刻。专业、精彩、公平始终贯穿于比赛中，赢得了众多车主用户的关注。

选手的专业技能令车主印象深刻

经过海选的洗礼，进入区域决赛的选手展现出更高的维修技巧，这种进步在比赛中表现的十分明显。以北京站区域决赛为例，在双人快速保养和故障快速诊断部分的技巧考核中，一位观摩区域决赛的车主肖先生对记者表示，“北京天航4S店的两位师傅很厉害，不但故障诊断和保养的速度快，而且看得准，保养质量高。”类似这位车主的赞扬，记者在昆山、巢湖、成都等区域决赛也多次听到。

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北京站，选手们严格按照快速保养项目清单，逐项检查

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昆山站，选手排查故障的发动机。

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巢湖站，选手用翼子护板做好防护工作，防止维修作业时造成刮擦伤。

区域内精彩对决轮番上演

区域决赛主要从理论、实践两方面考核参赛者，他们不仅要通过理论考试、维修技能的比拼，还要对服务技巧融会贯通，疑难故障有所研究，这不仅是对江淮售后服务人员基本功的检测，更是对他们能力的一次挑战。参赛者在完成各自考核项目的同时，还需要通力合作，完成团体项目的比赛，难度系数进一步加大。

所有进入区域决赛的选手均从八大区域的上千家服务站中脱颖而出，可谓是江淮技能服务团队中的精英。面对精英对手，参赛者不敢掉以轻心，大家从他们专注的眼神和熟练的动作中感受着比赛的激烈与精彩。

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郑州站笔试现场。

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东莞站，师傅们大汗淋漓。

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北京站，四位选手成功晋级。

公平、严格贯穿比赛始终

此次大赛以内部评比、外部监督的形式展开，在保证大赛公平公正的同时，让车主更加了解江淮汽车 的服务项目和汽车保养细节。据统计，每场区域比赛的晋级比例都不足10%，以首场皖区的区域决赛为例，现场评委的考核十分严格，晋级比率不足8%，体现出江淮对售后服务的极高要求。最终，只有安徽时瑞通、合肥宾悦[综述 图片 论坛] 、安徽瑞森三家专卖店的服务选手在区域决赛中胜出，代表安徽地区直接晋级总决赛。

为了保证比赛的公平，保证选手的努力不付诸东流，评委们在审核认真负责，严格细致到每一个小的细节。

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比赛中，裁判关注选手的每一个动作。

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夜深了，裁判组成员仍在评审选手理论考试试卷。

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每组比赛后，裁判们都会聚在一起评分。

“一家亲”是江淮汽车特有的服务品牌，本次服务技能大赛已经是连续第四年举办。作为国内自主品牌首次公开举办的汽车服务技能竞赛，江淮通过这种公开性的内部技能比拼提升服务水平，建立了服务标准，缩小了一线城市与二三线城市的服务差距，在集团内部形成了统一的、高质量的服务标准，或将成为汽车服务行业规范化的新标杆。

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[责任编辑：robot] 标签：区域 决赛 选手 北京站 

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