2011年03月16日 08:45
来源：中国新闻网

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

昨天首汽集团透露，集团向社会公开招募了60位市民，通过暗访的形式体验租车、打车等消费服务项目，并将于近日公布结果。

据了解，此次招募市民参与的暗访体验，分为租车、修车、加油、代办验车、打车等多个项目，包括服务流程是否人性化、服务人员专业水平、服务环境等多项考评内容。

首汽集团相关负责人介绍，首汽集团在行业中首次推出暗访式体验活动，是希望听到更多消费者的建议和意见，改善服务流程，近期将公布60位暗访者的体验结果。（记者邓杭）