锦湖轮胎不言败

2011年05月17日 07:31
来源：北京晨报

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

5月15日一个普通的周末，对于锦湖轮胎来说却是个不平凡的日子。锦湖轮胎3·15被央视曝光过去整整两个月时间，锦湖轮胎中国董事长李汉燮专程从上海来到北京，谈论锦湖轮胎两个月来的得失。李甚至自嘲说，虽然是初次见面，但是相信对他不会感到陌生。3月22日在央视的道歉，应该让很多人记住了他的面孔。召回事件其实和李汉燮个人没有多大关系，算上3·15在内，李汉燮出任锦湖中国董事长职位满打满算不足4个月时间。但是李汉燮并不推卸责任，毕竟这是他就任之后发生的危机。消费者认为是锦湖的问题，而不会关心董事长的任职长短。5月15日的见面会上，锦湖中国的高层倾巢而出，除了李汉燮之外，他还带来了包括总经理在内的所有管事的人。李汉燮说，遭央视曝光的企业，一般都会在两个月内破产，锦湖想“起死回生”。

召回事件过去两个月，事件对企业的损失相当惨重，停产整顿期间，天津工厂2000员工已经长达40天内无工可作，由于停产整顿的时间规定为3个月不许开工，这种状况要到6月中下旬才能改善。同样在此时间内，自3·15被曝光后，锦湖轮胎全国的经销商零售渠道几乎没有卖出过一条轮胎。

李汉燮说，锦湖从召回事件中有不少经验教训可以吸取。比如，被央视曝光后最初，锦湖仅仅发表声明的做法现在回过头来看并不成熟，甚至是错误的，锦湖当时还对事件的本质了解不够深刻。不过，3月22日李汉燮本人亲自在央视的出镜致歉应该被看作是扭转局面的标志，他认为那是对中国市场和消费者足够尊重的表现。

通过3月22日的央视出镜致歉后，锦湖一直从两个方面进行努力改善：立即展开全面自查和产品检验工作，对企业进行内部整顿和改善；立刻对消费者和市场实施了召回。对于召回的数量为何仅仅是七个批次30万辆的规模，锦湖轮胎中国总经理金炯佑解释说，经过国家相关部门的认定和企业自查，返炼胶存在问题的轮胎数量就这么多。对于不在召回范围的消费者的顾虑，锦湖把免费检测轮胎的范围扩大至3年前，也就是说3年内的锦湖轮胎，经过检测确实存在问题的，锦湖轮胎也将给予免费更换。按照国际惯例，召回的时间段一般为3个月，召回期间完成召回数量的50%就算不错。目前锦湖已经完成了3万名车主的召回，占召回总量30万辆的11%。

关于返炼胶的使用，国际上没有行业标准，使用比例各个企业自己制定，如同日本料理，食材都是一样的，佐料多与少根据自己的口味。另外，返炼胶的使用也是各个轮胎企业的秘密配方。李汉燮说，锦湖在中国的被召回，也使得锦湖在全球的8家工厂关于返炼胶进行改善，甚至其他同行也从中得到了教训。由于天津工厂60%产能用于出口，目前出口业务已经复产。李汉燮透露，遭央视曝光后，锦湖在中国的长春、南京工厂也受到中国质检部门的抽查，没有发现质量问题。

对于早在2008年锦湖轮胎就出现鼓包的现象，李汉燮表示知情。他坦承中国的6000名员工，首要解决的就是沟通问题。据说，此前有员工反映过产品的质量问题，但在当时并未引起足够重视。李汉燮说，有员工提过类似的建议，经营层并没听进去。

李汉燮说，他3月22日在央视上的出镜道歉，锦湖全球董事长也在看，并要求锦湖中国一定要把承诺落实到位。锦湖轮胎的韩亚总裁也对其提出了类似的要求。

周光军相关新闻锦湖李汉燮：如履薄冰 已换问题轮胎3.3万条锦湖将调整返炼胶添加比例 天津厂即将复产锦湖轮胎拟加厚双层帘子布“治鼓”期待锦湖轮胎的巨大变化科鲁兹[综述 图片 论坛]抛弃锦湖换固特异新胎仰融没走过来锦湖轮胎没逃过去销声匿迹的锦湖轮胎谁策划了锦湖轮胎召回事件？