北京现代4S店爱心传递灾后开展救灾行动

7月21日，北京市遭遇61年不遇的强暴雨，部分时段在局部地区雨量甚至百年不遇。暴雨致使北京市多个低洼路段积水严重，交通瘫痪，大批车主被困滞留。以北京连振高超4S店、信发通达4S店、燕盛隆4S店为代表的北京现代19家4S店当晚启动紧急预案，积极开展救援工作。一周过去了，随着积水的退去，城市也恢复了往日的平静，但北京现代4S店内仍是一片忙碌的景象。

回顾这一周，从暴雨突至北京现代4S店冲锋在前，到灾后开展积极有效的抗洪救灾行动。在这一个个“正能量”的传递，我们不仅看到了人与人心中最原始的那份爱心和信任，也看到了汽车企业的社会责任。

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暴雨倾注 救援一触即发

面对强暴雨，北京现代信发通达4S店紧急开通针对涉水车问题的专门客服电话，在第一时间给受灾车主提供帮助。据了解，事发当天就接到了121通来电咨询，客服一一备案，联系救援车队逐一跟进。据不完全统计，仅这一家4S店，平均每天就完成20余辆车的救援。

杨松桥，是北京现代4S店的一名普通员工。暴雨以来，他已经连续一个星期没有回过家了，一直坚守在救援岗位的第一线。在救援车全部开往事故地点的时候，他开着自己的私家车，往来支援。据了解，像杨松桥同志这样身处救援一线的员工还有很多。他所在的北京连振高超4S店地处房山区长阳镇，是此次强暴雨的重灾区。灾害发生的第一时间，在连振高超店白总的领导下，即刻启动应急处理小组。当晚就组建了13个小分队，总计30余人的循环救援队，24小时不间断开展免费救援活动。

灾后处理 北京现代义不容辞

为了提升服务质量，加快维修效率，北京现代大部分4S店将下班时间由6点延至晚十点。本着“以人为本、精诚服务”的经营理念，为受灾车主提供最贴心的关怀和帮助是他们长期以来贯彻的的服务宗旨。考虑到送修的车主没有车辆回家，店内组织了“顺风车”活动，号召员工下班时送滞留车主到家。以北京燕盛隆这一家4S店为例，35名有车的员工每天平均送3名车主回家，活动持续4天，共计送达车主400余名。

像燕盛隆这样有租车资质的4S店，以超低的租赁价格为车主提供代步车，如第八代索纳塔，租车价格仅为平常的1/10。信发通达店对送修车辆除了进行排查维修，还提供免费除菌清洁等额外服务，受到广大车主好评。7月23日预报有雨，北京现代鹏奥4S店给所有登记在案的车主及时短信预警。同时针对购车三个月内的新车主开办大讲堂，传授暴雨中驾驶技巧及自救知识。

面对洪灾造成的巨大人员和财产损失，北京现代4S店积极为灾区镇政府捐款捐物。北京连振高超4S店向受灾最重的房山区长阳镇政府捐款捐物，33115元现金、大米450袋、面450袋、油90桶。

在自然的威力下，人是渺小的。大雨无情，人间有爱，只要我们互相帮助，爱心传递，必定能够渡过难关。这场暴雨使很多企业加入到文明社会应有的企业社会责任中来。这些爱心善举发乎于企业内心，落地于社会危难之时，社会的“正能量”通过一个个救援活动、灾后处理中传递。暴雨过后，北京现代4S店用自己的行动诠释北京现代“真心伴全程”的服务宗旨，为北京现代车主提供了优质的售后服务和贴心的关怀，将“正能量”心手相传。