2012年12月21日,捷豹路虎中国在昆明中致远路威经销商店举行了专享迅捷服务第60家经销商的启动仪式。专享迅捷服务第60家经销商的启动,不仅意味着年内覆盖首批50家经销商的目标已超额完成,也标志着该项目已覆盖全国重要区域。而中国更是捷豹路虎在全球首个推出专享迅捷服务的国家,这充分印证了其对中国消费者提供优质售后服务的长期承诺。
捷豹路虎专享迅捷服务是客户至上、专业规范的售后服务模式,其不仅提供专用接待车位、专用工位、专用设备等硬件保证,还有专属技师、专属服务顾问和车辆管家为客户提供管家式服务,在车辆到达前就将一切服务环节安排就绪。更有严格、全面的工作流程,让相关人员的规范操作有据可循。在最重要的检修环节中,两名专属技师将通过双人操作模式及先进的专用设备,从底盘及轮毂、发动机箱内部和外部及内饰部分三大方面对车辆进行全面细致的检查和保养。而客户更可通过透明玻璃或直播视频全程查看保养进度。2013年,专享迅捷服务有望覆盖全国所有授权经销商。
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