2012年,凭借消费者的支持,东风悦达起亚在”顾客满意年”取得良好成绩,以11%的高增长,达成销量48万台,排名行业第八,顺利实现年终目标。其中,在”顾客满意年”战略以及全新的“关爱有家”售后服务口号以及“信赖、关怀、责任”的服务理念指导下,企业全年开展的一系列客户关爱项目,包括“+1”服务、“维修优惠”、“满意展厅”等得到了消费者的极高评价。在2012年新车满意度调查(IQS)、中国销售满意度(SSI)和售后服务满意度指数(CSI)中,企业分获第八、第六和第八的好成绩。在2012年“全国汽车用户满意测评报告”中,K5、K2和狮跑也获得了各自细分市场满意冠军。
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