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J.D.Power售后满意度研究 奥迪居榜首

2013年08月09日 07:57 来源:凤凰汽车 作者:Mia 0人参与 0条评论

凤凰汽车讯 日前,据德国媒体报道,J. D. Power亚太公司就中国市场品牌车经销商和工厂售后服务客户满意度(CSI)进行了调研。结果显示,在豪车细分市场,奥迪的售后服务满意度最高。

此次研究,J. D. Power亚太公司对中国43个主要城市的15,370位车主进行了调研。主要评测这些用车期在1到2年的车主在过去6个月中对品牌车授权经销服务部门保养和维修服务的满意度。总体满意度共有五项评定标准,即“服务质量”、“经销商设施”、“服务后交车”、“服务顾问”以及“服务启动”。

奥迪以880分的高分(满分1000分)问鼎豪车细分市场的满意度排行榜首,这也从侧面反映了奥迪之所以在中国受欢迎的原因。

早前,奥迪也在J. D. Power六月的中国销售满意度指数研究(SSI)中第四次蝉联豪车单元的冠军位置。

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