东风柳汽回复景逸车主刹车失灵问题 解决迅速(2)

2011年07月08日 09:20
来源:凤凰网汽车

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事件回放:

凤凰网汽车凤凰网汽车投诉平台近日收到东风风行景逸[综述 图片 论坛]车主巫先生的投诉,他在2011年3月12日购买的景逸1.5XL新车行驶3个月,就出现两次刹车失灵状况,紧急情况下刹车硬,踩不动,直至首保时4S店才予检查,说是这款手动档的车都有这个问题,无法处理。车主对于这样的答复不满意,投诉到我网,希望厂家以用户的安全角度考虑问题,尽快解决刹车失灵问题。

投诉详情
品牌 东风风行
车型 景逸
购买日期  2011年3月12日
行驶里程 3300公里
车主姓名 巫先生
问题详情 刹车失灵维修多次无果,严重影响用车安全。
希望解决方式 希望厂家能重视问题,给个好的解决方案。
制表:凤凰网汽车  

巫先生在投诉时说,他的新车刚刚行驶3个月就出现两次刹车失灵状况,一次是在等红绿灯时要减速刹车,但刹车硬,踩不下,当时是挂在3档。第二次是车在行驶过沆洼处时要减速行驶,但刹车踩不下。出现问题后都与4S店联系,他们只是说首保时再检查。

巫先生6月25日去首保,4S店也检查出了刹车硬的问题,但他们没法处理,只是解释说是高档低速和有档位时踩点刹就会出现,并说柳汽发文说这款手动档的车都有,是真空助力泵的问题,处理结果是注意开车,不要跟车太紧,下坡时尽量空档。

巫先生对于这种解释非常不满意,车子有问题可以理解,但是要尽量修理,不能说单凭开车小心来作为处理问题的最终方式,后巫先生多次和4S店和服务中心联系,但他们始终没有给个好的解决方案,巫先生对于行车安全非常担心,希望通过投诉引起厂家重视,尽快解决问题,以后可以放心出行。

对于巫先生的投诉,凤凰网汽车投诉平台已经在第一时间将情况反映给生产厂家,希望厂家能够尽快给出解决方案,我们也将对此事件持续跟进。


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[责任编辑:wangmx] 标签:东风 柳汽 景逸 刹车 失灵 维权 技术 质量 保证 
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