傅炯：消费者的未来会越来越“专家化”

凤凰汽车讯 2013年8月21日，“新动2013第五届中国新能源汽车盛典”在上海汽车博物馆召开。凤凰汽车作为战略合作媒体第一时间分享了与会嘉宾就中国新能源汽车行业现状及未来的解析和探索。

以下为上海交通大学设计趋势研究所所长傅炯教授的演讲实录：

首先感谢给我这样一个机会，向大家分享我们的一些研究成果。今天给大家汇报的报告，是今年年初巴斯夫亚太研究中心成立的时候，邀请我做的一个演讲。我根据这个演讲稍微改了一下，就变成今天这个演讲。

今年年初巴斯夫，大家都知道是全球最大的化工公司，它的研发中心成立就专门向我定制了一个有关绿色生活设计的报告。今天我结合新能源汽车，跟大家分享一些我们的观点。

首先，简单介绍一下，我们研究的一些内容。上海交通大学趋势研究所我们做三个方面的研究，第一个我们研究中国人的生态形态与视觉品位，帮助我们的客户，了解中国消费者到底是什么样的。然后他们喜欢什么样的东西。第二个，是流行色，我个人还兼任，中国流行色协会色彩创新中心的主任。我们在谈很多的标准，中国已经有自己的色彩标准，我们这个团队为中国的色彩标准制定了一个教育体系，会从今年下半年，在教育界和工业界大力推广。第三个方面是商业化方面做的不错的一个领域，就是汽车品牌定位与设计趋势。大家都知道，在今年五月上海车展，奇瑞重新发布了他们一个奇瑞的品牌战略，一个奇瑞的品牌战略就是我去年夏天帮他们做的。

这些是我们的客户，我们的客户大概一半以上是汽车，然后还有化工、家电等等。当然还是以国际企业为主，因为我们的研究比较新，只有这些企业，目前是我们的客户。现在国内企业慢慢火起来，每年也会有一些客户是国内企业。

今天跟大家分享三个观点，希望对于大家有帮助。

第一点，我们谈消费者。首先要讲的是消费者的未来会越来越“专家化”。在过去，大家都是靠非常主流的媒体灌输的时代已经过去了。越来越多的消费者，以个人的身份，在网络上，分享信息，这样的信息传播方式变得越来越主流。就像不要说我自己，基本不看电视，自打我给父母买台电脑以后，他们也不看电视，所以我们家基本上没人看电视。

举三个例子，比如说科学松鼠会，松鼠把很多的坚果咬开把里面的果仁拿出来出。科学松鼠会，是松散的网络上的年轻群体，他们的工作，往往当他们遇到了消费的现象，或者是棘手的专业的问题，化学的问题，物理的问题，有人会提问，有人会解答。后面两个案例告诉大家，现在的80后和90后，没有我们70年代的人这么幸运，他们成长起来，他们大学毕业以后，整个的市场环境已经不是很好，他们要面对的是高房价和不是那么高的工资。所以他们会省吃俭用，会分享很多很多花钱的技巧等等。大家都知道，在网上现在下载率最高的一个记帐工具就叫“挖财”，帮助你非常轻松记录你每天花多少钱。然后，每周每月每年都可以帮助你统计你目前的花钱状况。年轻人发明的一个现金流游戏，大家在一起做这个游戏，在这个过程中会分享一些理财的观点。

在这儿，我们放这样一个案例。雷克萨斯这款车，大家都知道，这辆车要去做示范吗？没有。为什么它不需要做示范工程，因为它是一件成功的商品。我们用商品的思路，来考虑，把一个什么样的商品，卖给什么样的消费者。很多问题，可能并不是那么难的。比如说刚刚讲到，效率，效率的问题，比如说价格的问题，比如说大家去买一个LV的包，这个包装的东西多吗？它的效率很差，它的价格更不要讲，一个包一万块钱，我可以买很多头牛，但只给我这么大一块皮的包，它贵不贵？为什么大家还会买？所以在越来越专业化的消费趋势的发展下面，如何向消费者推导什么是电动车，什么是新能源车？带给你的意义是什么？然后你为这个意义花多少钱去买？你觉得划算吗？如果是OK，他肯定会买，如果不OK，打死他也不买。就像这款车，这款车都是跟普瑞斯比，它只比普瑞斯贵四万块，但是挂的是雷克萨斯的牌子，大家觉得不错，另外在专家化的消费驱使下网络上的专家变得特别特别重要，最近在汽车行业内大家很多人都知道，汽车的历史学家叶鹏，叶鹏就买这个车，他在买这个车之前，到处问各个厂，你们出什么车？他最后还是买了这款车，他对一百年的汽车历史都熟悉的人，他最终买了这款车，而且跟他老婆商量了半天，最终买了这款车，这就是示范。

第二，要介绍是消费者的专业化趋势。中国的大部分的消费者，大部分的城市或者是什么，在满足了基本需求以后，下面都会寻求更高的生活的享受。所以，他们的生活就会玩不同的东西，去钓鱼、去运动、去旅游，在这个过程中，会越来越专业化，他们不再会去买，这是一个基础的东西。他要买专门是为这件事情，专门为这次旅游，专门为旅游中的某个节目，所设计出来的商品。