经销商:DSG延保或需10年坚持4S店保养

2012年05月24日 16:25
来源：凤凰汽车 作者：关璐

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凤凰汽车讯 大众中国5月23日发布声明宣布推出DSG变速箱质保服务延长至10年或16万公里，而今日却遭众媒体和网友针对是否将在4S店进行维修保养的质疑。凤凰汽车就此疑问与大众经销商进行连线。

车主需坚持在4S店保养

“大众要求经销商对此保持沉默。”一不愿透露姓名的经销商对凤凰汽车表示，大众DSG延保和大众汽车产品整车质保的性质相同，车主在保修期内必须在厂家授权的4S店进行维修、保养，才能享受保修服务。

大众4S店配件价格、工时费较高，维修、保养成本明显高于普通维修网点；长达10年在4S店保养，仅享受DSG延保的服务，而造成用车成本的增加是网友最关注的问题。

经销商维修人员向凤凰汽车表示，DSG技术之所以只能在4S店保养是因为非授权维修点并没有DSG变速箱的相关配件，为保证DSG变速箱的正常使用，需到4S店保养。

而是否会单独建立维修保养变速箱的服务，该经销商表示还没有接到总部的通知，并透露可能性不大。

大众官方客服回复：整车过保之后保证一定频率来店内保养就可放行

凤凰汽车在与大众官方客服连线后得到了不同的回应，在大众产品整车质保过期后，消费者往往会考虑不在4S店做保养，这点可以理解，但只要保证2-3次店外保养中有1次是4S店内保养，4S店维修网络就会有车主在4S店保养的记录。这样就可以得到DSG保养的服务。

马静华：新增“相关”费用由大众承担

昨日，针对大众推出DSG延保一事，凤凰汽车与大众中国新闻发言人马静华女士进行连线，她曾向凤凰汽车表示：由于此次服务提升后所新增的相关费用也将由大众汽车承担，不会通过其他方式转移到消费者身上。而对于长期在4S店进行保养的高成本，马静华尚未对此进行回复。针对大众DSG问题，大众将给中国消费者一个什么方式的反馈，凤凰汽车将持续关注。（文/新闻组 关璐）

事件回顾：大众DSG在华质保期延长至10年/16万公里

[责任编辑：guanlu] 标签：大众 大众DSG 大众DSG召回 大众DSG召回处理 DSG问题 

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