2012年上海大众斯柯达服务技能大赛火热进行

以“技逐至臻，真爱至诚”为主题的2012上海大众斯柯达服务技能大赛自8月15日全面启动以来，来自全国255家经销商的255组精英选手踊跃参与。本次大赛以“Human Touch真心呵护”的服务理念为基础，通过以赛代练的原则，在进一步提升斯柯达售后服务的整体实力的同时，加强斯柯达服务体系的梯队建设。截至目前，初赛阶段已全部结束，胜出的18组选手将进军复赛。

据了解，从2009年开始的上海大众斯柯达服务技能大赛已连续举办四届，为上海大众斯柯达售后服务的提升起到了重要作用。大赛旨在提高服务人员的能力与水平的同时，更加注重服务人员对于客户真诚、真挚、真爱服务理念的培养。

2012上海大众斯柯达服务技能大赛将历时4个月，选手们必须通过预赛、初赛、复赛、再到全国总决赛四个阶段的层层考验。与此同时，本次大赛也力求接近实战，充分利用知识测试、情景模拟和技术演讲等形式对服务顾问和维修技师进行深层次、全方位和多角度的考量。

5年来，上海大众斯柯达已取得了79万辆销量的骄人战绩，售后服务能力更是饱受广大用户好评。而服务技能大赛的举办，不仅能持续提升斯柯达售后服务水平，更能进一步提高斯柯达车主的信任感和满意度。