蔡公明:网络营销助力 北京奔驰销量稳增(3)

2011年11月21日 14:32
来源：凤凰网汽车

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20%购车者用奔驰金融服务

主持人：目前豪华车市场纷纷推出各种金融购车计划，面对这样的竞争，请问奔驰在金融购车计划方面有哪些竞争优势？

蔡公明：奔驰在金融服务方面处于一个非常明显的领先地位，实际上我们在08年的时候就已经推出了各种非常有吸引力的甚至是为客户量身打造的金融服务计划，当时我们在大家还不太了解金融计划的时候，实时推出了零利率这么一个有吸引力的计划，最开始中国客户不太了解利率，我们讲零利率，借钱不用利息，这个大家都懂。所以很好的吸引了一批客户，之后我们适时提出零利率低首付，甚至量身制作的计划，现在金融服务渗透率达到了20%，也就是说我们每卖十台车里边有两台车。这个在有些产品里边比例更高，比如有些车型可以达到30%，像GLK这样低端车型比例更高，竞争优势主要体现在一方面是奔驰金融作为一个金融服务公司来讲，金融产品的优势，另外一个方面更多体现在奔驰作为厂家、经销商配合金融服务的这些优势。比如说刚才我讲的无忧服务，比如在金融服务里边有一个产品就是保险，保险我们现在推出的不光是有很好的保险服务，同时我们推出了和保险服务打包的，导入保险服务，比如现在在公路上开车以后有了事故以后，经销店的员工会来到现场给客户提供代步车，同时，其他保险的手续，出险的手续，包括估值、定损等等都是由我们厂家或者是经销店的员工进行，只需要开着代步车可以，我们把车维修好并结完账以后还给客户。这样的服务不只是一个金融的问题，更是一个厂家优势的体现，只有这种打包服务才能更好的给客户体验。

豪华车占市场比例仍偏低

主持人：在车型方面可以稍微介绍一下吗，CLS、SLK的销售情况。

蔡公明：实际上我们在几年前就已经推出了一些细分市场，特别是年轻客户的产品，比如说刚才讲到的GLK，当然原来的跑车一直是比较领先，比较强，今年我们又推出了两款跑车，一个是十月份上市的CLS，这款车很多媒体已经把它评为今年最佳进口车，我觉得更多的一方面是因为它的造型，造型比前一代更帅气更厚重，另外一个我们配置了很多先进的技术，比如发动机技术，350 CGI发动机，动力强劲，燃油非常经济。另外CLS的头灯是LED，第一台使用全LED的头灯，不只是车光绚丽多彩，更多的是安全性的保证，就是很多很实用性的大灯技术，包括死角照不到的地方，LED可以做到，这些是保证安全的做法。CLS现在在市场上非常吸引眼球，另外是SLK，也是全新一代的SLK，比上一代造型更运动更有赛道的超级跑车的感觉，另外动力也很强劲，燃油非常经济，我觉得这是奔驰和中国现在年轻人最需要的，既要生活乐趣驾驶乐趣同时也有社会责任，这正是奔驰一直不懈努力的。

主持人：最后可不可以跟我们预测一下2012销售目标，很多人说2012年大环境非常不好，包括美国、欧洲市场，以及经济情况，所以很多人对2012年的销售未来持相对悲观的态度，奔驰呢？

蔡公明：刚才您讲到了，实际上整个经济现在增长趋于平稳，另外汽车市场的发展更趋于理性化，这都是好的方向。可能这样才更有持续性，奔驰一直是持续的高速的增长，我觉得一方面原因是奔驰的品牌的强大吸引力，另外一方面也是因为刚才讲的升级消费，给高端给豪华车市场带来很大的潜力。大家都知道豪华车市场在中国的比例仍然是相对欧美国家来讲比较低，1：10，欧美是1：5的比例，也就是说这个潜力很大。但是我觉得明年整个的汽车市场仍然会从经济上考虑，仍然还是比较的好，不应该是很快的高速的增长，所以我们也会注意到这一点，可能会更多的推出一些价值方面的做法和想法，比如说我们提升客户价值，售后服务的理念，用户满意度的理念，可能推出一些更好的现役的产品，但是在销量增长说还是本着长期的可持续的发展目标，而不一定追求很高的增长目标。

主持人：有没有一个具体数字？

蔡公明：应该是两位数。

主持人：最后可以向摄影机镜头和网友们阐述一下奔驰的企业理念还有想和网友说的话。

蔡公明：各位凤凰网的网友们，你们好！奔驰一直本着“惟有最好”的品牌理念，这个品牌理念不只是体现在最好的产品，更多的可能是体现在最好的服务，新的一年里边我希望奔驰能够不断的努力，能够提供给大家最好的产品和最好的服务，预祝大家在新的一年当中更上一层楼。谢谢！

主持人：谢谢！各位网友们以上是这节访问的内容，更多关于广州车展的亮点请继续锁定我们凤凰网汽车。