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高德起:“三包”难产或因中国国情所致

凤凰汽车专栏作家 高德起
2012年12月19日 09:39   

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高德起

作者:高德起

核心提示:众所周知,几乎所有的汽车大国都没有国家资本控股的车企,因而,他们的政府在处理车企与消费者的利益关系方面,不管车企的脸色是不是好看,都能无所羁绊地做出有利于消费者的选择,类如召回、“三包”等法律制度,基本上是在不受利益钳制的情况下得以实施。

凤凰汽车评论 日前,工信部与国家税务总局联合发布《关于完善机动车整车出厂合格证信息管理系统、加强车辆购置税征收管理和优化纳税服务工作的通知》,将机动车合格证信息管理系统与车辆购置税征缴数据系统相挂钩,对未按要求填报或上传车辆配置信息的企业,国税机关将依据税法有关规定进行处罚,工信部将视情节轻重进行通报批评、限期整改直至撤销产品或企业准入许可等处理。

该《通知》又给汽车大佬们立了条规矩,如果上述规定不是吓唬鸟的稻草人,那么,一旦坏了规矩轻则挨板子,重则可能被一脚踢出局,实属咎由自取,怨不得别人。而随着2013年1月1日起《缺陷汽车产品召回管理条例》的实施,汽车行业的法规体系又充盈了几分。说实话,在商言商,车企天性逐利无可厚非,只是,相对于消费者而言,车企一直以来都太过强势,给其多加几道“紧箍咒”,不是什么坏事。

现在的问题是,在事关消费者权益保护方面,像家电产品那样的售后维修、退换的“三包”政策,仍然“犹抱琵琶半遮面”地未见出台,在制度设计上这种羞答答的滞后表现,实在是与中国作为全球第一大汽车市场的现状不相匹配。

事实上,人们还是能听到汽车“三包”政策的脚步声的。早在2002年12月,中国消费者协会就正式给各地消协下发通知,要求就汽车“三包”的规定草案提出修改意见;2004年底,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对外征集意见;去年10月,“三包”规定的意见稿又再次征求民意并进行了立法听证,国家质检总局根据公众建议和听证会的意见进行了修改完善;今年1月16日,有关部门公布了汽车“三包”第二次征求意见稿。

只是,脚步声声是一直在响,做足了前戏的“三包”,时至今日还是不见正式登台。个中原因,正如分析人士所说的,“三包”“涉及到多个相关部门的利益冲突,责任的分配都不是一家说了算的”,于是,难以调和的各方利益,联手完成了对本该及早出台的“三包”政策的绑架,客观上造成了涉及“三包”出现“举证难”、“鉴定难”和“维权难”的尴尬,这可能才是汽车“三包”政策怀胎十年始终难产的根本原因。

而汽车“三包”政策之所以陷入被绑架的窘境,不得不提到一个已经被用滥了却又难以回避的词——国情。

众所周知,几乎所有的汽车大国都没有国家资本控股的车企,因而,他们的政府在处理车企与消费者的利益关系方面,不管车企的脸色是不是好看,都能无所羁绊地做出有利于消费者的选择,类如召回、“三包”等法律制度,基本上是在不受利益钳制的情况下得以实施。

而我国由于特殊的历史原因和政治经济背景,几乎所有的主流汽车企业都具备国企背景,在市场上呼风唤雨的合资车企,中方更都是国企。由此,可以说国企实际上是把持了中国汽车市场。有分析人士认为,在这种情况下,相关部门在制定汽车相关的法律、政策时,就显得有些力不从心和投鼠忌器,汽车企业特别是汽车国企的意见,很有可能会对法规政策的内容和出台时间形成牵制。

这种说法是有道理的。我们都知道,任何一个车企都会把追求利润作为终极的目标,而无论是召回还是“三包”,都是要用真金白银来支付的,很大程度上,这等于让他把吞到嘴里的肉再吐出来,自然是极不情愿的,又怎么会像消费者一样热切渴望召回条例、“三包”政策的出炉?在这种情况下,车企以消极甚至抵制的情绪来应对“三包”,并以这种态度对制度设计施加影响,不是没有可能。

说到底,汽车“三包”之所以历时十年,还没有真正走到台前,都是利益惹的祸。好在相关部门也做出了努力,之前我们看到的第二次征求意见稿,在“三包”有效期限、质量纠纷解决等关键问题上,相对先前的版本就有了更倾向于消费者的改变。此外,质检总局已经投资6亿元在北京建立了机动车产品质量检测中心。所有这些迹象,都显示出了推进“三包”政策的姿态。

而从时间上来看,虽然主管部门对这一业界期盼已久的政策三缄其口,但更多的利益相关方却认为汽车“三包”政策已进入正式出台前的“静默期”。中国消费者协会律师团团长邱宝昌在接受媒体采访时表示,“草案已经修订了很多年,经过了多次修改、公示、论证,汽车‘三包’是社会迫切需要的,是时候出台了。”

的确,该给汽车“三包”松绑,让它正式上台亮相了。 (文/凤凰汽车评论员 高德起)

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专栏介绍

晨词蓝调

专栏作者:高德起

当过公务员,做过媒体人,现专攻汽车市场营销研究,《中华工商时报》车界周刊撰稿人,辟有汽车评论专栏“晨词蓝调”,博客圈里则以“蓝晨”为马甲。

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