锦湖召回"不给力" 上海车展虚席冷对投诉

2011年04月21日 16:16
来源：新华网

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编者按：尽管锦湖宣布实施召回天津工厂生产的7个批次共计302673条轮胎，仍有不少车主对锦湖轮胎的状况表示担忧。记者探访召回情况时发现许多车主对锦湖轮胎的检测、召回机制也存在质疑。在上海国际车展上，此前国内市场占有率一直领先的锦湖轮胎却未见踪影，但现场去不乏来找锦湖“理论”的车主。

锦湖轮胎在莞召回不够“爽”

根据锦湖轮胎厂向国家质检总局提交的召回报告，从本月15日开始，厂家将召回2008年以来在天津工厂生产的7个批次共计302673条问题轮胎。南方网记者采访获悉，目前东莞车行以及检测点的召回工作已经展开，在10月15号之前，车辆轮胎在召回范围内的车主可以顺利更换新的锦湖轮胎，但假如是其他批次的轮胎出现问题，那么消费者得到的答案为“检测后向厂家或者锦湖轮胎厂沟通后再作回复”，这离锦湖厂家的承诺有一定的距离。对此，受访的车主很不满：“锦湖轮胎厂家的赔偿标准已经很低了，但是车商实际的服务更差。车主的利益在召回中根本无法得到保障！”

探访锦湖轮胎宜宾召回现场 轮胎检测靠目测手摸？

19日下午，在顺成轮胎经营部。短短半小时里，一辆辆小车陆续前来检测，记者发现，除了起落架上一辆红色的北京现代正在维修外，更多的消费者则是到这些地点检测，而免费的检测只是目测，这让他们难以接受。

目测手摸检测法是否靠谱？许多车主都反映，在轮胎检测过程中，工作人员仅靠目测、手摸，并根据轮胎编号确定是否在召回之列，过程短暂，这样的检测主观性太强，难免有走过场的“嫌疑”。

锦湖轮胎缺席上海车展 多数合作品牌难见其踪

在2011年上海车展上，包括米其林、邓禄普、普利司通、横滨、玲珑等国内外轮胎纷纷设立展位展出了自己的新产品。而在长长的参展名单上，此前国内市场占有率一直领先的锦湖轮胎却未见踪影。

自今年央视“315”晚会曝光锦湖轮胎天津工厂违规使用返炼胶生产轮胎一事后，行业内外一片哗然。尽管4月15日，锦湖轮胎宣布实施召回天津工厂生产的7个批次共计302673条轮胎，仍有不少车主对锦湖轮胎的状况表示担忧，而购车时汽车是否使用锦湖轮胎也成为影响车主选择的因素之一。

车展现场“理论”锦湖轮胎 车主们大呼“等不及”

本该从4月15日起开始的此次召回，却因为召回条件苛刻、召回速度迟缓让车主们大呼“等不及”。

昨天在上海车展现场，历届车展上向来不甘人后的锦湖轮胎难觅踪迹。据现场来找锦湖“理论”的好几位车主向记者反映，尽管沪市有30多个指定点号称可提供更换轮胎和免费检测服务，但召回5天后一些型号的暂时没货叫人“白指望”。同时，“问题”锦湖轮胎召回细则还有多点叫人生疑。

不接受采访 锦湖轮胎到底怕什么？

4月16日上午，记者先来到了指定的召回网点——津达轮胎商行，据这里的工作人员介绍，锦湖轮胎的厂家已经给他们下达了通知，不能接受记者的任何采访，所以对于记者提出的问题，他们不敢回答。随后，记者又给北京现代4S店打去了电话，也得到了同样的回答。

4月19日上午，记者给锦湖轮胎的厂商打了电话，询问是否如召回网点所说，不让记者采访，接电话的工作人员证实确实如此，但具体原因他会联系相关人员给记者回电话。上午11时许，一位自称姓张的经理给记者打来电话。据他讲，锦湖轮胎厂家要求有记者采访不能由召回的网点负责解答，有问题必须由总部来解答。(责任编辑：马中强)