“能听到真话实话和批评”

广东领导干部接访常态化制度化 多渠道倾听民意

文/记者李栋 通讯员岳信

“领导干部接访，让领导与群众的接触变成一种常态。”近年来，广东各地广泛深入开展省市县镇四级领导干部公开接访，从最初的定期、定点接访，逐渐发展为带案下访、上门探访，重点约访、分类接访、统一大接访等多种接访形式，在拉近与老百姓距离的同时，形成了一系列化解社会矛盾的新机制，领导干部接访也逐步走向常态化制度化。

地处粤东的揭阳市近年来经济发展迅速，同时也是矛盾比较集中的地区。揭阳市信访局局长袁文键将近年来群众反映的主要信访问题大致分为九大类：征地问题、农村村务管理问题、干部作风问题、社会养老问题、劳资纠纷、环境保护、社会治安、教育医疗民生问题、社会救助等。

“我在接访当中，感受很深，群众非常渴望见到你，群众很想把他们心里面的一些想法告诉你，他们希望他们的诉求能够得到政府重视。”揭阳市委书记陈绿平说，通过接访这种直接方式，真正面对面，能够考验一个领导干部是否真心实意倾听群众呼声、真正为老百姓办实事，“能听到真话，能听到实话，能听到批评的声音！”

“当然接访当中也有一些不合理的诉求，那你就真心实意，面对面，心贴心，实事求是地跟他解释，老百姓是讲道理的，也是讲感情的，如果你心贴心给他讲，讲了后他就回去了，也没什么事了。”

领导接访——

书记市长 每月轮流

领导干部接访是一个畅通群众表达诉求的重要渠道。

“老百姓见领导干部现在的确也难”，陈绿平说，通过领导接访，让领导与群众的接触变成一种常态，“及时了解群众心声，解决群众诉求，同时能够及时发现一些动态性、苗头性的问题。”

从今年2月开始，揭阳市规定市委书记或市长每月轮流接访一次。同时，市党政领导班子成员和市人大、市政协主要负责人每周轮流接访一次，县、镇党政主要负责人每半个月接访一次，“让群众有一个地方可以反映诉求，市委书记、市长、县委书记、县长接访群众必须成为一种常态”。

群众来信——

每封必看 每信必批

除了直接接访外，陈绿平认为，直接阅批群众来信也是一个重要渠道。

“群众见到你总是怕或者担心，群众直接给你写信的话呢，就可以直接地、毫不掩饰地给你提，甚至骂你都可以。”陈绿平对于群众来信都是本人亲自阅批，坚持每封必看，每信必批。

“基本上坚持来信第二天就能够看到，最迟第三天”，至今，陈绿平已阅批了800多封信，每一封都批给市、县领导和有关部门负责人，由市委督查室和市信访局进行督办，要求在一个月内将处理情况回复。

此外，陈绿平还经常会浏览本地几家较有影响力的网站、论坛，看到重要的帖子，就会抄下来，比如看到孤寡老人进不了敬老院、空气污染影响到某学校老师学生等帖子，都抄下来第二天交给有关部门批办。