车展上 车企推出服务大升级

文/唐登涛

福田商用车的车主们今后也可以坐在舒适的沙发上轻松“监测”爱车的维修全程了。11月7日，杭州车展首日，福田汽车宣布启动“透明服务工程”并推出商务车全程无忧俱乐部，成为国内商用车企业中首个引入乘用车服务标准的厂家。

近年来，福田汽车已经建立了一整套轿车化服务平台，包括全球客户服务培训中心、全球24小时客户呼叫中心和全球物流配送中心等。福田汽车透明服务工程则在此基础上更进一步，其核心是“全程透明服务”，即维修过程对客户透明，客户可通过监控设备或透明玻璃观看车辆维修过程；维修过程对公司透明，将服务站维修过程实时上传至网络，实现公司后台实时监控管理。

新成立的福田商务车全程无忧俱乐部则主要推出了5大类特色服务以及会员积分优惠活动。福田商务车新老用户以及其他品牌商务车的车主都可以加入到俱乐部中来，享受会员超值服务。