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一小时换机油机滤 宝马发布全新售后服务中国战略(2)

2011年03月01日 09:44
来源:凤凰网汽车

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发布会后,宝马组织媒体人员参观了亚洲最大的服务中心,宝骏汽车服务有限公司。在宝马的战略分布中,全国4S店将有200家以上,独立维修中心将有19家,服务中心有两家,城市快修点有两家。宝骏汽车便是宝马两家服务中心之一,位于深圳市,另外一家则位于上海市。

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该服务中心共有2万多平米,五层建筑,集合了宝马快修服务、完整维修服务、保养服务及精品展示等车主在购车后所需的服务环节。

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一楼为接待大厅,包括预约快修服务、保险理赔等。通过宝马车型的CBS系统,将车钥匙至于系统装置中,便可以方便的调出所需的服务以及即将需要维修保养的部件。

每层的步行楼道内都有宝马历史展示区域,骄傲的向车主展示着宝马从制造飞机发动机开始的一步步发展道路。

二楼为精品展示区域以及车主活动区,车主可以在该区域内上网冲浪或者享受一点美味。

三层则是机电车间,该车间装备宝马全球同步的电脑检测系统,可将车辆信息及故障迅速同步到德国总部,保持信息的统一性。

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该车间装备宝马专用的四轮定位系统,宝马的车辆只能通过该系统进行定位操作。

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根据代码所需要更换的零部件均可在查询电脑上获得,在该工具间内获得更换部件。

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四楼为钣金车间,需要钣金的车辆事故在该车间进行处理。

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五层为喷涂车间,该层配备两个封闭喷涂车间,分别为打磨和后期喷涂。

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一辆宝马车型的喷涂过程为:底材打磨、防锈处理、刮腻子、喷底漆、喷面漆最终喷光油才算完成。(文/采访组 张杨)

[责任编辑:zhangyang] 标签:悦常在,驾无忧 宝马售后服务 战略 透明 高效 关爱 穆克 
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