2011年01月21日 17:09
来源：台州商报 作者：朱丹君

字号:T|T

0条评论 打印 转发

同意维修费用打折

如今王先生的车还在4S店里，已经放了一个多星期。王先生告诉记者，在这段时间里，4S店方面没有主动联系过他，更没有坐下来商量如何解决问题。“前几天，我去4S店找他们协商此事，但我在那里呆了一上午，都没人出来接待我。”王先生说，“我现在质疑的，不仅是他们的专业水准，还包括他们的服务态度。”

昨天，记者找到这家4S店一位姓蔡的客户经理，蔡经理表示，两次小事故不可能造成水箱漏水，“当时客户确实向工作人员反映过车子有异响，但试驾中我们并没有发现大的问题，当时车子水温不高，也没有出现水箱漏水的迹象。根据客户反映，车子曾出现熄火现象，我们才初步判断可能是油路出现故障。”

经多次协商，4S店答应在维修费用方面打点折扣。但对这一答复，王先生并不满意：“既然4S店没有责任，又何必给我打折呢？”

是否“误诊”取证难建议双方协商解决

浙江利群律师事务所律师蔡辉强：

汽车维修是门技术活，4S店是否存在延误“病情”，我们谁也说不准。对于这类纠纷，普遍存在取证难，双方如若采用事故鉴定，成本非常高，建议双方协商解决。

这就像病人去看病，小感冒医生一般会开点感冒药，但病人若反映他可能得了肺炎，医生也不会贸然给他开刀。发动机就如人体的心脏，医生不会贸然动手，4S店同样不会轻易打开发动机进行检查，因为发动机打开过后，整个密封性、动力等都会发生很大影响。

如果车主能有确凿的证据证明是4S店“误诊”，那么这个责任就应该由4S店承担。汽车维修涉及的问题较为复杂，我们也无法确定车子发动机在出厂前或事故发生前是否存在问题，所以这个责任就难以说清了。另外，保险公司会根据险种承担相应的保险费用，像这样的维修费，保险公司一般不会承担。