2011年03月30日 17:55
来源：凤凰网汽车

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办理洗车卡要看清条款 慎选洗车行

消协相关负责人提醒大家，办理洗车卡一定要看清合同条款，保存好发票等相关凭据，尽可能不要购买金额过高、期限过长的洗车卡。同时，要选择具有一定规模和知名度的洗车行办理洗车卡，即使发生纠纷，调解过程也可以帮助消费者保障自身的权益。

百万保证金做担保，要想不上当，只能靠自己

记者同时采访了一家做了16年的汽车连锁服务机构爱义行，负责洗车卡运营的王经理告诉记者，洗车行违约不履行承诺的事情在行业内早已是屡见不鲜，他就亲眼所见家门口的洗车行几次易主，此类事件的频发直接导致了车主对于洗车卡信任度的降低，有些车主，即使每次洗车多花钱，也不愿意再办理洗车卡。这将直接影响洗车业务的正常开展，以及汽车服务行业的整体发展。

为此，爱义行早在2010年的3月15日就向消协交付了100万元的“保护消费者权益服务质量信誉保证金”，车主在爱义行办理洗车卡，不必担心任何金融风险，这一百万元“保证金”，就是用于为购买洗车卡的客户提供“零风险”的售后服务保障。一旦出现此类问题，消协可直接提取保证金对车主先行赔付。由于消除了车主的后顾之忧，爱义行的洗车卡业务量一直稳步上升。同时，王经理还在近日开通了爱义行的新浪微博，他说“这回大家对洗车卡业务有任何的不满或者建议，就可以直接告诉我们了。”

对于不少洗车行节日期间涨价的行为，王经理一方面表示理解，另一方面认为，即使一些洗车行由于成本提高而临时抬高价格，但对于已经购买了洗车卡的用户，则应保持办卡时的价格不变，否则，就是一种违约行为。王经理告诉记者，爱义行的客户从来没有被假期涨价的事情困扰过，不论在任何时间，任何地点，爱义行全城连锁的洗车行都会保持同样的服务标准和服务质量，绝不会在任何节假日期间抬高价格。

而对于通过网络团购洗车卡的诈骗事件，王经理也有耳闻，网络购物要慎之又慎，首先要选择大品牌的连锁洗车机构，此外，购买前一定要向该汽车服务公司拔打电话核实真讳，而不要只是拔打团购电话。为了避免被团购洗车卡的诈骗事件所影响，王经理告诉记者，如果是爱义行组织的团购活动都将同步在新浪微博和官网中发布消息，请大家一定要核查清楚。同时，爱义行也将在近期推出自己的网上汽车服务商城，大家在商城直接购买洗车卡将更有保障。

最后，王经理呼吁政府监管部门要对洗车卡市场加大力度，严查严办，规范市场秩序。同时对于广大车主来说，选择正规的、经营时间较长的服务机构办理洗车卡，谨慎选择网络团购洗车卡，不给不法分子可乘之机，是我们车主必须懂得和做到的。只有这样，才能真正保障车主自身的权益。

健康的洗车服务市场，需要车主们的共同努力，擦亮眼睛谨慎判断，不给不法分子生存的土壤；政府监管部门要严格管理，让洗车行的黑心店主无处安身；消协要增加执行力度更大程度的保障车主的利益；而对于那些正常运营的洗车行，在增强自身专业服务的同时，也应进一步增强社会责任感，这才能真正消除文中所列的诸多“怪现象”，形成一个和谐发展的洗车市场。