315汽车维权大讲堂 凤凰汽车全国在行动

凤凰汽车讯 中国经济的高速增长带动了中国汽车业的快速发展，中国汽车市场在2009年成为全球最大新车市场之后，全球第一的位置已无可撼动——汽车保有量已突破1亿辆，且依然保持稳健增长态势，三四线城市私人汽车的逐渐普及，汽车市场服务经济全新开启，中国汽车市场将迎来后黄金十年。

然而，一份最新的车主调查显示，最近一年内，有半数车主进行过投诉，且三成左右车主投诉过两次，20%以上的车主有过三次以上的投诉。随着汽车销量的增长，投诉的次数与问题也越来越多。但是，在众多投诉的案例中最终通过鉴定实现维权目的的消费者却微乎其微。

酝酿8年之久的“汽车三包”终于尘埃落定，国家质检总局在2013年1月15日颁布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包法)，该规定将于2013年10月1日起实施。

值此3.15 国际消费者权益日，为了更好维护消费者的合法权益，帮助消费者对“汽车三包“法规的正确理解和掌握，有效推广4S店的服务意识，提升服务品质，凤凰汽车联合北京交通台《汽车天下》节目，在3.15期间推出了“3.15 汽车维权大讲堂”活动，让消费者知法懂法，真正学会依法维护自己的权益。

2012年以来，凤凰汽车布局全国区域新渠道，已在华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北大区开设40多个城市分站，通过以看车、选车、买车于一体的无缝式服务体系，向不同地域汽车消费者提供本地化、零距离的全程关怀式购车服务。

本次“3.15汽车维权大讲堂”活动，凤凰汽车联合北京交通台《汽车天下》节目，覆盖全国主要城市和地区，通过互动宣传，网络推广，招募真实有维权需求的车主，凤凰汽车各城市站，邀请当地汽车行业专家、专业律师或4S店售后专家，在4S店内现场说法，解读“汽车三包”政策新规细则，引导消费者更好的依法维权，汽车经销商提升售后服务质量。

3月10日上午，凤凰汽车(河北区域)3.15 汽车维权大讲堂活动在东风悦达起亚石家庄合众4S店成功举办，来自石家庄地区的众多车友以及与会专家在合众4S店共同进行了一次关于“汽车三包法”相关政策的解读与探讨活动。

东风悦达起亚石家庄合众4S店的资深售后服务专家郑涛先生向大家详细解读了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》就是平常所说的“汽车三包法”，条例规定将于2013年10月1日起生效。

3月11日下午，凤凰汽车(太原站)3.15汽车维权大讲堂活动在山西太极龙奇瑞4S店成功举办。

凤凰汽车太原站3.15汽车维权大讲堂的顺利进行，让广大车友们更加了解了汽车售后的相关知识。会上车友们还不时提出了自己的一些问题，现场交流热闹非凡。

3月10日下午，凤凰汽车(沈阳站)3.15 汽车大讲堂活动在辽宁盛通宝骏汽车4S店举行。活动现场由盛通宝骏4S店服务部金经理为大家介绍了春季用车保养的窍门和注意事项。在3.15维权日到来之际，宝骏630特别推出了一对一管家贴心服务。

在介绍完盛通宝骏的服务理念，金经理又讲解了将在今年10月1日起正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。新规规定，3年或者行驶里程6万公里(以先到者为准)是汽车“三包”的保修期，家用汽车在保修期内，出现质量问题，消费者凭“三包”凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

3月9日上午，凤凰汽车(济宁站)3.15 汽车维权大讲堂活动在一汽大众济宁世盛4S店成功举办，来自济宁市中区及邹城、金乡、曲阜等地区的20余名车友参家了本次活动。

一汽大众济宁世盛4S店的资深售后服务专家张文波先生向大家详细解读了汽车三包新规，很多车友提出了自己不同的看法，车友们在交流中获得了提升，在碰撞中获得了知识。

2013年3月10日下午，凤凰汽车(南京站)3.15 汽车大讲堂活动在江苏天泓凯帝凯迪拉克4S店举行。

活动现场由天泓凯帝4S店服务部宣经理为大家介绍了春季用车保养的窍门和注意事项。同时，江苏天泓凯帝4S店秉承江苏天泓汽车“责任 专业 值得信赖”服务理念为广大凯迪拉克用户提供“尊崇有加”凯迪拉克PLUS服务。

3月10日，凤凰汽车(长沙站)3.15 汽车大讲堂活动在湖南韩通进口汽车销售服务有限公司成功开展。

全国优秀律师事务所——湖南云天律师事务所高级合伙人律师万薇针对“汽车三包”政策为大家进行了细则讲解，与到场嘉宾探讨了在执行汽车“三包政策”时，生产商、销售方、消费者承担的一系列责任与义务。在互动环节，客户就保险、理赔等问题进行了咨询，万律师一一解答。活动持续了一、两个小时，现场气氛始终轻松、愉悦。

3月9日上午，凤凰汽车(郑州站)3.15汽车维权大讲堂活动在位于郑州市花园北路88号贰仟家汽车文化广场的贰仟家二手车展厅举行。活动现场由贰仟家二手车高广威总经理致辞并为网友介绍了贰仟家二手车的概况。

现场举行了关于三包和二手车检测的有奖问答活动

在活动结束后，还有不少网友在店内咨询关于汽车三包和二手车买卖的相关问题，并与凤凰汽车郑州站和贰仟家二手车的工作人合影留念。

目前凤凰汽车北京、上海、天津、沈阳、郑州、太原、长沙、苏州、南京、西安、石家庄、济宁等分站已经展开“3.15汽车维权大讲堂”活动。据我们调查，对于汽车三包新法规的实施，消费者最担忧的是问题车辆鉴定的标准和公正性，其次，担心汽车三包所产生的成本会进一步转嫁到消费者头上。凤凰汽车联手103.9《汽车天下》，统计消费者投诉案例，邀请汽车行业专家在4S店现场分析讲解。

3.15维权是机会，对于消费者来讲，在消费者维权日，通过媒体的集中报道，学习和了解到更多的维权知识；对于商家来讲，更好的向消费者宣传自己的服务理念，提升服务品质。

汽车是大宗消费商品，在3.15消费者权益日到来之际，凤凰汽车与103.9《汽车天下》联合全国主要城市的4S店，还原一个真实的汽车消费环境。在3.15维权日到来之际，4S店与车友都行动起来，汇聚所有正义的力量，让诚信的阳光永远照耀。凤凰汽车，专业让选择更简单，维权让汽车生活更美好！