北京交通台《汽车天下》:业内专家讲解三包细则
本次"3.15汽车维权大讲堂"活动,凤凰汽车联合北京交通台《汽车天下》,邀请当地汽车行业专家、专业律师或4S店售后专家,在4S店内现场说法,解读"汽车三包"政策新规细则,引导消费者更好的依法维权,汽车经销商提升售后服务质量……[全文]
防欺诈攻略
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细数汽车的八大安全隐患
在平日行车之中,汽车可能存在各种车主不易察觉的安全隐患,包括变速箱故障、安全气囊故障、刹车失灵、方向盘抖动、轮胎爆胎、点火系统故障、发动机异响、ABS故障等常见故障,业内人士给出了一些解决方法及建议,但他们认为,好的驾驶习惯以及及时的保养检修才是避免事故发生的有效根源……[详细]
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汽车消费维权:呼吁实施举证责任倒置
作为弱势一方的消费者,要想证明汽车本身存在缺陷,就必须通过质量鉴定。然而,一方面,我国本身就缺乏有官方背景的鉴定中心;另一方面,鉴定费用太高。据悉,做一次汽车质量鉴定的费用最低也要6000元,最高的要6万元。因此,尽管汽车消费纠纷的案件居高不下,但真正通过质量鉴定来维权的消费者却屈指可数……[详细]
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汽车服务七大陷阱不管你信或不信 车主防不胜防
很多消费者在租车时,往往容易受到租车公司广告的误导,认为租车的手续非常简便,费用也很节省。实际上,在租车的过程中,除了日租金等费用外,保险费用等也是要算在里面的。一定要了解清楚有关预付款、提车、取消订单等方面的注意事项,否则就很容易上当受骗……[详细]
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购车合同多猫腻 细节越详细越好
记者走访发现,近年来新车销售中,合同问题上升为焦点。订车条文模糊、口头承诺不兑现等引发的纠纷越来越多。在去年的投诉中,合同文本投诉甚至超过了质量和售后问题,位居投诉榜首,更占汽车类消费投诉的1/3……[详细]
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厂家热线不给力 八成投诉难解决
从调查数据看,近半数消费者遭遇的汽车故障没有得到汽车售后服务体系的处理。而这部分消费者中仅有7%进行了投诉,而77%的投诉最终得不到解决。调研得知,这一现象的主要原因是电话专线投诉无果所致……[详细]
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二手车交易维权:最好固定交接证据
买主在实施相关交易时,签订合同、固定证据是非常必要的,这将有助于购买方在纠纷发生时占据有利地位,同时约定中介方弄虚作假、欺诈的违约责任,如取消交易、赔偿损失或违约金……[详细]
维权流程
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