杨美虹：美企自由 德企严谨 不适应韩企酒文化

2011年10月26日 10:50
来源：凤凰网汽车

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主持人 梦娇：我们看到杨总经历非常非常丰富，刚开始讲到在韩企，然后再德企、美企都有这样的经历。所以特别想问问杨总，不同国家特色的企业中，你有怎样不同的感受？

杨美虹：韩国企业，先说韩国企业。韩国企业的特点，韩国人非常非常努力，工作非常努力。基本上他们想好的思路，很少会转弯的。有时候我们开玩笑说，会一头撞到墙以后，然后再回来看看怎么撞到墙了。在撞到墙之前，基本上你很难说服他，他会非常努力奔一个方向走，我觉得这是韩国人最大的优点。工作不惜力气，不管头一天工作到多晚，第二天早晨，如果是8点30上班，8点30所有的人一定是西装笔挺地坐在那里，100%投入工作。头一天的疲惫完全看不见，而且韩国人有一种像家族的忠诚度，这是我们这个民族已经丢了的。

他们非常推崇孔夫子，办公室里面挂的书法作品都是孔夫子的语录。像40岁以上的韩国人，都会写繁体的中国字，所以他们对孔夫子非常崇拜。言谈必提孔夫子，孔夫子告诉我们要怎么样，对待人要怎么样。他们这种孔夫子传统思想的教育深入人心，在他们那边的土壤比在中国还要丰富。

主持人 梦娇：这也值得我们去反思一下。

杨美虹：是的。

何醒言：韩国企业有点像日本企业，对企业的忠诚，对家族的忠诚，对自己文化的忠诚。

杨美虹：是的，如果他们一旦加入这种企业，很少会离职，除非说企业不要他，他基本上给你干到退休。没有三心二意的。因为他没有三心二意，所以他才会头一天不管加班加到多晚，他都愿意加班。而且他那边是不可以抱怨的，你抱怨你跟老板说，这段时间怎么老让我加班，这是绝对听不到的。老板告诉你把这个事情办了，什么时候我要，那就是好，绝对不会有第二句话。

主持人 梦娇：纪律性很强。

杨美虹：你可以说这种忠诚度，而且他们把自己的老板会当做自己的父亲和长兄一样对待。给老板鞠躬、哈腰是经常能够看得见的，递一个文件给老板，要双手递给老板。一个手要抚在胸前，我对你的必恭必敬的文化是给我印象很深的。我不太喜欢韩企的一点，也是迫使我后来离开韩企的一点。就是喝酒喝的太多了。每一天晚上下了班以后，整个组的人都要去喝酒。老板不走，下面人不能提出来我不喝了，我要回家了，不行。有可能喝到两三点，三四点。

何醒言：换地方喝。

杨美虹：换地方，一晚上去三四个地方喝酒。可能是一个减轻压力的办法，但是中国人不太适应。偶然去几次可以，但是变成几乎每一天，或者一个礼拜有三次，你就会觉得非常的疲劳。问题是你早上喝到三四点了，早上八点到的时候，公司所有的人都在那里，就跟头一天什么事情也没有发生一样，所有人都精神抖擞地坐在那里。

何醒言：觉得很不可思议。

杨美虹：我觉得美国企业是非常开放的，也是感觉相比韩企、德企，美国企业自由度比较高一点。他对人的条条框框约束非常少，基本上你把你该完成的工作完成，你做的好的，一定会给您奖励，做的不好的也会批评。企业不会给你很多说，你必须怎么样，必须怎么样，这点很少。美国企业对员工的培训，对这样知识的传输，包括上下级之间。尤其是从韩国企业突然到了美国企业以后，这一点我特别喜欢，韩国企业看到老板以后，就站在那里，手还要放在裤缝这个地方哈腰。到了美国企业，老板就是Hi什么什么的就可以了。

何醒言：直呼其名。

杨美虹：对，直呼其名。David，早上起来morning David。一下觉得有一个自由天地的感觉，当时美国企业福特吸引我很多。我可以说我职业的培训都是在福特完成的，在福特六年的时间里面，我学到了很多东西。我也从此决定走公关这条路。德国企业它的程序，我们叫流程是非常严格的，我们的process非常严密，我们要决定做一件事情之前，我们要把流程一步一步怎么走，先迈左脚，先迈右脚，再迈哪一只脚这个一定要先说好了，大家会讨论很长时间。有不同意见的时候，就在讨论流程的过程中要反映出来。

另外，在德国企业里面你有不同的意见一定要勇于表达出来，你如果没有表达出来，你的意见就会被忽略。比如说批评人家也要当面批评，而且还要当着很多人的面，这个对我们中国人，我们批评人的时候不喜欢当面批评，我们希望私下里可以约你单谈。德国人不是这样的，德国人批评你当时就在桌上谈，所有人都知道我不喜欢这个，我对这个有意见，一定要表现出来，这个是突破自己的一个点。这是一个很大的点，如果我们的中国员工在德国企业，你的职业发展不好的话，没准会在这个方面有问题。你不能勇于把自己，尤其是负面、挑战性的意见表达出来的话，会被德国同事认为，你没有想法，所有的东西你都同意、同意，他反而会不尊重你。有时候经常质疑他，他挺高兴。

何醒言：而且中国人在制定一些任务的时候，往往喜欢事情之前不太表达，等事情开始执行的时候，各种意见开始来了。

杨美虹：对，这个跟它不一样。同意了开始执行了，你就不要再说了，给了你很多时间说，你不说。后面你再说，我当你同意了。他们制定了流程以后，就会严格按照流程执行。这点我觉得也是保证德系车的质量、安全方面，和它的管理流程是非常有关的。

主持人 梦娇：非常一致的。我们也看到经历了韩企、美企、德企，整个不同的风格，刚才杨总给我们讲了很多小故事，不同的风格之后，造就了您现在管理风格和形式的风格。

杨美虹：可能是一个混合的。

主持人 梦娇：也是一个比较混搭的感觉。

何醒言：不同文化之间的交流，这个工作经验非常难得，宝贵的财富。