宝马许智俊：我们会继续加强本土化策略(2)

2012年01月18日 14:55
来源：凤凰网汽车

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凤凰网汽车：去年我们也看到宝马在个别月份销量里，跟我们的竞争对手差距越来越小，甚至某些地区已经超过了豪华车细分市场里月度销量冠军。您觉得在2012年，宝马是不是也会继续保持赶超的态势？

许智俊：去年上半年我们的市场份额比全年略高，下半年是因为供货的瓶颈，造成我们受到一定的限制。可以这么说，宝马公司不断自我挑战，拥有不断自我挑战的精神，所以我们认为如果在供应平稳的状况下，我们相信我们会占到更多的市场份额。

凤凰网汽车：刚刚您也提到供应短缺和供货瓶颈，去年我有一些朋友对宝马车非常亲睐，他们想买宝马X5[综述 图片 论坛]，被告之要等八、九个月。买宝马5系，至少等六个月，这种状态什么时候能够有所改善？

许智俊：今年我认为从产品上是我们非常强势的一年，可以这么说，我不能保证每一个客人想要买车都一定能够即刻得到，但是我们今年供货量会有大幅度的改善。

第二点，我们5系是一个非常强势的产品，去年5系推出之后非常成功，这是大家众所周知的，今年我们5系会继续延续它的强势。同时，今年我们会国产X1，这会进一步加强我们产品在量方面的竞争能力。下半年，我们会推出新的3系，也是非常优秀的产品。进口车方面，我们会推出6系四门旅行轿车，我可以这样说，我觉得今年我们产品是最强势的，跟去年对比情况肯定会更好。

凤凰网汽车：会缩短多长的等待时间？

许智俊：看需求量增加多少，有可能我们增加了90%，需求又增加了100%，我只能说相应的供应量会比去年好。至于说等候期，最后还是得看供需的关系。

凤凰网汽车：当我们现在都比较乐观的关注二三线市场巨大潜力的时候，糟糕的道路情况可能会影响未来中国汽车销量的发展。这是我们宝马未来也很倚重走下去的，刚才您也提到已经有290家服务网点，增长非常快，我不知道您是怎么看待这个问题？

许智俊：从社会经济的发展，城市化的发展，对交通管理肯定要跟随着时间的演进而调整，肯定要改变，肯定要有一个交通管理方式，我觉得这是必然的。全世界任何一个国家，当他的城市化发展到一定程度的时候，车辆的增长快过道路面积的增长肯定就要有不同的方式管理。从世界各地，每一个不同的大都市面临不同的交通问题，都有不同的方式去管理。我觉得这是必然的现象，全国不同的地方也会采取不同方式不同程度的交通管理，这是必然的趋势。

但是，如果你从全球交通管制的方案里观察，一般有交通管制的地方，受影响最大的都是中低端品牌，高端品牌也会受影响，尤其是开始的时候也会受到冲击，但是慢慢就缓和了，到最后影响还是相对比较少的。这是一个普遍的现象。因为其实这个原理也不是非常复杂，购买豪华车的人，毕竟他相对受影响，或者心理上受影响，或者从经济上受影响的程度相对低。世界上管理交通的方式有两种，要不然是限制拥有车辆的人数，要不然是限制运用车辆的程度。但这两种程度，到最后豪华车品牌一般影响相对比较小，所以我觉得从我们目前的状况来看，对我们的影响相对是小的；当然我们会不断的观察，也会做出相应的措施。

两个方面，一方面是豪华轿车买主心态受影响相对小。第二个方面，豪华细分市场本身现在占整个轿车市场的百分比相对低，所以他还是有相对大的增长空间的。我举一个例子，北京2011年年初开始限购的时候，我们也观察的非常密切。但是一年过去了，在限购的情况下，我们去年在北京所卖的车一点都不少过没限购之前。影响当然会有，不限购我们会卖的更多。我觉得从豪华轿车市场来说，相对还是较小的。

凤凰网汽车：现在宝马跟奥迪给大多数人的感觉，或者我们个人的感觉，在体系竞争力这一块，好像宝马表现要更好一些，感觉你们的问题是最少的。2012年你们工作最重点的地方到底是什么？能不能说一下宝马现在最需要提升的是什么？

许智俊：对我们来说，在高增长的情况下，我们最关注的最后还是客人的满意度。为什么？因为当你有十个车主的时候，我们每一天都会跟车主在一起。当你有一百个，一千个，一万个，十万个的时候，你必须要寻找另外一种方式，不断的跟客人保持连系。我觉得对我们来说，最重要的就是我们的客户关怀活动，我们怎么样不断跟我们客户保持联系，不断听取我们客户的意见，这样才可以不断的提升，持续的提供最好的服务，而且是我们客人最需要的服务。在这方面网络建设非常关键。刚才你提到了，我们网络建设不只是在一线，二线、三线，甚至在小城镇我们已经开始建设服务网点了。实际上，我们在好多小地方，我们是在那里建立4S店的第一家豪华品牌。我们发现我们建立4S店之后，当地原来需求非常少，但是有了4S店之后需求很快就提高上来了，而且我们是当地细分市场的领导者。我觉得我们的策略是对的，BMW在覆盖一、二、三线城市之后，也进入一些四、五线城市，这对我们未来发展是非常关键的，因为我们是引导消费，我们让我们的品牌更贴近我们的客人。虽然这是一个比较艰苦的开发，但是我们是一个长线的公司，我们是为未来铺路。我可以这么说，我们长期的策略是为我们建立非常好的，牢固的平台，以保障我们的未来的可持续发展。