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刘晓科：互联网与汽车融合核心是用户思维

张建伟：刘总，您可以结合我的问题谈谈您的看法。

刘晓科：因为门户发展和垂直业务这是我给大家讲的一个用户实际上是在一个缩略化的过程当中，最早大家可能对于内容的获取，当时的内容还是比较简单的，只要是能把它汇到一起，让大家可以到一个网站上去看就能基本知道今天发生了什么事，然后后来随着用户的需求逐渐增加，然后就开始门户有了各种频道，随着频道的发展结果就会发现门户里面的一些垂直的频道还不能过于的满足用户的诉求，就有了像秦总汽车之家的垂直网站的诞生，其实后来大家再往下做会发现传统媒体业务又不能满足于对于消费者的诉求了，消费者对于垂直领域的要求就会变得越来越多，比如说需要网上买车，甚至说金融、保养，所以其实就是在不断分化的过程。

所以，其实我今天想跟大家讲的是在互联网+的过程当中，首先还是汽车+互联网，而不是互联网+汽车，这里面有一个问题就是，因为有了互联网让我们的汽车行业变得比以前更有意思，更不一样。这个不一样是在哪里？我觉得互联网的思维就是很多人在说什么叫互联网思维？我觉得互联网的思维本质还是一个用户为中心的思维，就是真正的在有很多的时候整个互联网加入以后跟大工业时代的思维是不一样的，比如说我们经常去大家能够看到很多创业公司还有去和很多互联网公司聊，包括刚才荣总也讲了一个场景，互联网公司最喜欢讲的一个事就是讲故事，就是经常给你讲一个我这个用户在什么场景上使了一个什么样的服务，最后他得到了一种满足，其实这就是互联网公司最爱干的一件事，但是你要说推导在80年前我们与索尼、大工业时代的可口可乐的品牌，你跟他聊不会跟你讲可口可乐的客户因为在什么场景下喝了一个可乐感觉到很满足，从来没有这样，可能广告给你描述一下，他永远在给你商业谈判过程中的核心在讲我的财报，讲我下一步可能像汽车行业的渠道布局。

所以，真正加入互联网以后，我觉得互联网的核心就是一个用户导向的思维，当然在这个思维下其实我们很多企业都说我们也都在用户导向思维，我也是通过用户需求出发，但是它的本质是否能够因为用户坚持对商业模式改变，坚持对盈利作出的判断，甚至对成本的影响，这可能都是互联网思维跟工业时代的思维是不同的，所以也就是说我看到很多企业在出来会出汽车，包括未来互联网公司现在也在打造汽车，大家可以看到不管这个汽车到底是不是新能源是否是车联网，这个真不重要，未来宝马、奔驰等等自主品牌也是电动车也是带有车联网技术，它的本质在哪里？互联网开发汽车在什么地方超越对手？它的本质在于不惜成本围绕用户思考，到底用户想要的是什么样的车，我就可能去突破我的管理、突破我的成本、突破我的各种限制，尽可能地去满足用户去开发一台汽车。

我觉得真正的本质来说，互联网和汽车行业的融合核心是在于大家能否真正导向去围绕用户思考，刚才像张总提出的问题就是说，垂直和门户有什么区别，我觉得这是在用户发展过程当中会有两个特别明显的发展，第一个发展就是整个的时代也在变化，这个时代大家可以看到就是从最早如果是一八几几年大家可以到伦敦看到那里有非常著名场景万国旗像门口挂很多衣服，法国人嘲笑英国人街景特别难看，本质是什么？反映了英国在大工业时代发展以后生活水平变好了，有替换的衣服了，所以就可以有换洗的衣服晾在家门口，以前我们吃不饱，现在吃的退到两百年前皇帝也就是穿我们现在这样的一个水平，这就是人类发展的基础，从饮食到生活的必备品，包括一些工业产品，我们越来越丰富，但是人随着丰富的过程当中，他有两个变化，第一个希望更加个性化，最本质更希望针对我本人能够创造不同的服务和产品，整个产品就让我们的商业模式变得希望用更加个性的方式去满足每个人不同的需求，同时在需求过程当中又变得碎裂化。

比如说像我们看到的围绕人来定制的产品，就是最近也在跟一个英制汽车开发一个互联网汽车，跟秦总和长安合作的我们想法是不一样，新浪可能能提供的不是帮助他们开发车机，我们提供的利用微博大数据、利用微博独有的资源怎么能帮它打造一台不一样的互联网汽车，这里面可能是一个用户当开这个车的过程当中就在早晨起来会发现今天我的微博用户推送的告诉你通过微博推送今天可以晚十分钟走，因为今天路况不堵，所以等你走在路上推荐的是根据数据分析的你喜欢听的音乐跟你关注的话题是什么，当你走到公司的时候，你就掌握了最新的一晚上最热门话题，就可以跟大家作为一种谈资，这就是互联网场景，我们开发的汽车思路也是不一样的。

从碎裂化来看，大家觉得买车直接找4S店好了，修车也找4S店，厂家到4S店完了，现在不一样，现在有上门洗车、上门保养，包括还推出了上门试驾服务，为什么？就是因为每个人在不同环节当中需求越来越细分，所以可能未来我们在整个互联网+汽车的行业还有很多更碎裂化的需求被一个个满足，所以我觉得真的是互联网+里面是以用户为导向的变化或者是净化过程当中对每个人提供的需求会越来越个性化、越来越碎裂化。

张建伟：好，谢谢。刘总说互联网思维就是基于用户的思维，说的很深刻。我们还是比较围绕互联网+也好或者+互联网也好业态变化，因为后面我们还有关于生产研发、市场营销的问题。